Amazon Fire TV Stick mit Alexa-Sprachfernbedienung funktioniert nicht mehr

Mein nicht einmal ein Jahr alter Amazon Fire TV Stick im Wohnzimmer hat sich vorgestern scheinbar verabschiedet. Das Ganze fing mit einem normalen Serienabend an und endete in einem frustrierenden Samstagabend mit einem defekten Fire TV Stick.

Alles war wie immer, nur dass mich die Netflix-App immer wieder ausgeloggt und Benutzernamen und Passwort verlangt hat. Allerdings tat es das noch nie und es wurde auch nichts verändert am Netflix-Konto. Ich habe nur an eventuell auftretende Netzwerkprobleme gedacht, nichts weiter.

Wieder eingeloggt, bisschen herumgezappt und auf einmal wieder - die App beendete sich und verlangte nach Neustart wieder Benutzername und Passwort. Zusätzlich kam noch eine Fehlermeldung hinzu, dass zu wenig Speicherplatz verfügbar wäre und man doch eine App deinstallieren sollte.

Da ich mehrere Fire TV Sticks besitze und dort nicht die selben Probleme auftraten (selbe Apps und Einstellungen), habe ich den Stick über die Einstellungen neu gestartet.

Nach dem Neustart, lud die Startseite nicht (nur die drei kleinen Punkte unten rechts im Bildschirm - keine Verbindung) und der Stick ließ sich nicht mehr bedienen. Es kam nur noch die Fehlermeldung, dass zu wenig Speicherplatz verfügbar sei und man doch ein paar Apps löschen sollte. Nur leider funktionierte die Fernbedienung zu diesem Zeitpunkt nicht mehr. Im Zweifel, dass die Batterien leer sind, schnell zwei neue AAA-Batterien eingesetzt - aber nichts passiert.

Die besagten drei Punkte...

Okay - komplett ausgesteckt - paar Minuten gewartet - angesteckt - selbes Ergebnis.

Als Nächstes habe ich dann versucht über die Fire TV App am Smartphone eine Verbindung herzustellen, doch leider erneuter Fehlschlag, da ja keine Netzwerkverbindung aus unerklärlichen Gründen aufgebaut werden konnte.

Netzwerkverbindung unterbrochen Die Netzwerkverbindung wurde unterbrochen. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Ihr Bildschirmschoner wird fortgesetzt, wenn mehr Speicherplatz freigegeben wurde.

Danach war ich am Ende mit den Nerven und auch mit meinem Latein und habe schließlich die Amazon-Hotline kontaktiert und dem Mitarbeiter den ganzen Fall geschildert. Er hat mit mir mit verschiedenen Tastencodes/-kombinationen auf der Fernbedienung versucht den Stick zurückzusetzen (zehn Sekunden lang rechte Cursor-/Kreis- und Zurück-Taste halten) und die Fernbedienung neu zu verbinden (zehn Sekunden lang linke Cursor-/Kreis- und Menü(drei waagrechte Striche)-Taste halten), was nicht gelang.

Das Fazit war dann: Fernbedienung funktioniert an anderen Fire TV Sticks einwandfrei, d.h. nur der Stick ist defekt und am Montag kommt die Ersatzlieferung.

Aber leider konnten mir der Mitarbeiter keine genaue Ursache nennen und fand die ganze Problematik auch sehr seltsam...

Nunja. Heute kam der Stick und nun funktioniert es wieder, wie es sollte. Dieses Mal hoffentlich länger als beim Vorgänger.