Una empresa exitosa siempre debe establecerse grandes metas para alcanzar con la finalidad de nunca detenerse hasta ser una de las más destacadas de todo el mercado; es por eso que la mejora continua existe y la mayoría de las compañías más reconocidas del momento han obtenido sus logros gracias a la dedicación y aplicación de sus fundamentos dentro de los procesos internos de las mismas.
Para saber qué es la mejora continua no es necesario ser un experto en asuntos empresariales ya que es un concepto que se puede adaptar a cualquier aspecto de la vida con el fin de mejorar conforme pasa el tiempo para ser uno de los mejores; la mejora continua se enfoca en optimizar los labores operativos a pequeña escala para conseguir mejor versión en la calidad de los servicios.
En otras palabras, la mejora continua se basa en perfeccionar continuamente la calidad de los productos o servicios de la empresa sin necesidad de realizar cambios drásticos en la estructura interna de la organización; de cierta manera, los trabajadores se enfocan en proponer formas de mejorar las actividades de sus respectivos departamentos para así alcanzar grandes diferencias que puedan notarse en la satisfacción del cliente.
Pasos para una mejora continua
Después de descubrir qué es una mejora continua es oportuno conocer algunos de los puntos a seguir para mejorar las actividades empresariales en la organización; al emplear cada uno de los siguientes pasos se podrán notar beneficios cuyas consecuencias permitirán que los clientes sean más fieles a la marca con mayor facilidad gracias al nivel de satisfacción
Algunos de ellos son:
Definir objetivos: Es importante que antes de comenzar a realizar cambios en la estructura interna de la empresa se establezcan objetivos claros los cuales se puedan medir con facilidad y puedan marcar una diferencia clara entre el antes y después de la implementación de la mejora continua.
Analizar los resultados: Aplicar cambios en las tareas de los trabajadores representará una diferencia para bien o mal de la empresa; es por ello que es necesario documentar cada uno de los detalles de la mejora continua con el fin de obtener datos para identificar fallos y mejoras en las tareas diarias.
Simplificar las actividades: El tiempo y los costos que conllevan las tareas innecesarias que traen consigo pocos beneficios para la empresa son recursos que se pueden aprovechar en distintas formas de aumentar la calidad de los mismos; tomar en cuenta cuáles son los procesos con menor rendimiento dará una mejor perspectiva para resultados más óptimos.
Involucrar a los miembros del equipo: En la mejora continua mientras más información se pueda recolectar de cada uno de las actividades de la empresa, mayor será la eficiencia a la hora de implementar los cambios necesarios; al involucrar a todos los miembros se recibirán ideas y mejores análisis de los cambios.
De esta manera, al saber qué es la mejora continua junto a algunos de sus pasos a tener en cuenta al momento de aplicar sus fundamentos podrás obtener resultados significativos que tendrán una repercusión excelente en los resultados a mediano plazo.
Herramientas para implementar la mejora continua
Las estructuras internas de las empresas suele variar según su manera de completar las tareas diarias, es por eso que existen diferentes herramientas para implementar la mejora continua en los labores y cada una de ellas dará mejores resultados según la organización empresarial; te recomendamos prestar atención para seleccionar la que más se adecue a tus necesidades.
Entre las herramientas tenemos:
Lean Manufacturing: Va de la mano con el movimiento Lean Thinking que se basa en eliminar cada una de las tareas innecesarias para generar sistemas de organización eficientes al minimizar los desperdicios de recursos entre los mismos; intenta eliminar las acciones que no aporten valor al público.
Seis Sigma: Es un modelo de gestión de datos muy popular para reducir el porcentaje de error al realizar los servicios o productos que recibirá el cliente; permite analizar las posibles variables que perjudiquen el resultado final del trabajo.
Business Process Management: Al español como Administración de Procesos de Negocios es una gran herramienta para el desarrollo de mejora continua en la gestión de calidad empresarial; propone añadir valor en cada una de las tareas hasta el producto que recibirá el cliente para crear una cadena de valor.
En este sentido, las herramientas disponen de diferentes formas de aplicar lo que es la mejora continua; según los objetivos de tu planificación lograrás mejores resultados al hacer uso de los fundamentos que cada una de estas tiene para ofrecer.
Ventajas y Beneficios
La mejora continua permite conseguir grandes ventajas en la organización interna de las empresas, además de optimizar los procesos que conllevan la gestión de calidad de servicios, también los tiempos de desarrollo de proyectos se ven beneficiados y estos juegan un rol muy importante dentro de la satisfacción del cliente.
Las ventajas más resaltantes son:
Aumenta la productividad: Los procesos después de haber sido analizados para un plan de mejora continua tienden a simplificarse para ser los más exactos posibles, dando como resultado un esfuerzo menor y mayor eficiencia durante el día.
Reducción de costos: En ocasiones la mala estructura organizacional tiene como resultado el desperdicio de recursos monetarios; esta clase de problema suele suceder en pérdidas de materia prima, tiempo del personal y otras pérdidas que se solucionan.
Menor cantidad de errores: Las actividades al ser más sencillas y en menor cantidad se reduce el nivel promedio de errores permitiendo agilizar el trabajo y reducir los tiempos; el personal se notará más eficiente y productivo.
Mejora del rendimiento del negocio: Al corregir la mayoría de los errores al implementar estrategias para lograr lo que es la mejora continua se consigue una mayor rentabilidad en el negocio y un aumento en la satisfacción del cliente; todo esto permite que el negocio tenga una gran trayectoria en ventas y fidelización con mayor facilidad.
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(Este artículo fue solicitado en un principio por el señor Bonifacio Roberto Sandoval Castro; @robertsa2004 en freelancer. com pero no fue pagado. Este señor es un estafador y podrá encontrar más información en Twitter buscando su nickname)