Помилки у подачі інформації або висловленні думки неминучі, тому потрібно бути готовим управляти ситуацією, робити все можливе для підтримки свого авторитету.
Чого робити НЕ варто:
Не починати виправдовувати себе.
Не потрібно звинувачувати когось іншого.
Що потрібно робити:
Вибачитися.
Визнати, що Ви припустилися помилки.
Запитати, як Ви можете виправити ситуацію (якщо ситуація стосується конкретної людини).
Здійснити обіцяне.