En el bloque anterior hablamos sobre el primer bloque del CANVAS: Propuesta de Valor, hoy analizaremos el segundo bloque: Segmentación de Mercados, SM
Tus clientes son el centro de tu negocio (y de cualquier negocio o empresa), ya que ninguna empresa puede sobrevivir sin clientes rentables.
¿Y para qué diseñamos un segmento de mercados? Para hacer posible una mayor satisfacción a tus clientes agrupándoles por necesidades, gustos e intereses comunes.
El emprendedor debe proceder de manera comercial en alguna etapa de su proyecto, para ello necesita saber el tipo de mercado donde comercializará su producto. Y sin embargo cada mercado es muy diferente porque cada mercado está formado por diferentes personas, con diferentes gustos e intereses… esto nos lleva a pensar que si cada persona es única los productos que comprarán serán diferentes también. Claro que es imposible diseñar productos que se acoplen a cada persona, pero se pueden hacer grupos de personas o segmentos de personas con gustos y preferencias parecidos. Eso es segmentación de mercados en su definición.
Solamente preguntando a tus clientes podrás descubrir sus problemas o necesidades y comprobar si la propuesta de tu proyecto encaja o si debes ajustarla para que recoja el mayor número de soluciones para tus clientes.
Para comenzar tu SM tienes que analizar unas preguntas: ¿a quiénes voy a ofrecer mi negocio? ¿quiénes lo comprarán voluntariamente porque lo necesitan?. Y acá tendrás que definir el lugar en donde están esas personas, su edad, qué les gusta y qué necesitan que tu puedas ofrecer en tu producto.
Con las imágenes de este post vas a poder de un SM, y las empresas escogidas son el Wii de Nintendo y Google. Wii se dirige a jóvenes en su mayoría y a programadores de videojuegos (profesionales o autodidactas), los clientes del Wii tienen que tener un poder adquisitivo medio; y Google se dirige a un mercado mucho más enorme con una escala de edades mucho más amplio que el Wii de Nintendo, a estudiantes, profesionales, no profesionales, empleados de distintos rubros, y el lugar es: cualquier parte del mundo, eso sí, los clientes de Google tienen que tener acceso a internet. Estas son cosas a considerar: edad, poder adquisitivo, profesión, a qué tienen acceso, etc. Analiza estas características de SM en tu producto.
Expliquemos un poco el SM de Google que se ve en la imagen. Ya se sabe cómo se maneja Google hoy día, el SM de esta empresa tiene todo que ver con su manera de ganar dinero: anunciantes y creadores de contenidos que a su vez pagan a Google para que los usuarios de internet (con acceso gratis) puedan ver esos contenidos y anuncios de los primeros. Este fenómeno empresarial se llama plataforma multilateral o mercado multilateral, es el ejemplo del huevo y la gallina: sin anunciantes no hay usuarios de internet para Google y viceversa, sin usuarios de internet para Google no habrán anunciantes ni publicadores de contenidos.
Te dejo la plantilla del CANVAS para que agregues en esa casilla el SM de tu negocio. Hasta un próximo posteo!
