本文分享的是《精益创业》,21万字,作者是Eric Ries,本书内容被誉为当今世界最具影响力的创业方法。
这本书适合所有在充满不确定的情况下,以开发新产品和新服务为目的而设立的机构,这些机构包括但不限于车库创业的小公司、政府部门的新设部门、大企业的创新小组等。
精益创业的核心内容可概括为:1 2 3,即:
1个目标:通过“经证实的认知”评估进展、验证预测,建立一种可持续的业务;
2条假设:价值假设和增长假设
3步循环:开发-测量-认知
一个目标如何定义?
精益创业思想来源于精益生产,
精益生产是日本丰田公司发展出的生产运作管理方法,
精益生产的核心是零浪费,主要措施包括准时制和零库存,
这一管理理念大大改变了供应链和生产系统的运作方式,
助丰田及一众日本企业在汽车市场崛起,从而引导了制造业的管理潮流。
新创企业需要树立的目标非常明确,就是建立一种可持续的业务。
新创企业常见的一个陷阱是自以为清楚顾客之所需,
如果新创企业没有主动去验证预测的机制,
对于企业来说就是一场灾难。
怎样建立可持续的业务呢?
作者强调要通过“经证实的认知”让新创企业评估其进展,重建学习概念。
经证实的认知是说明新创企业进展情况的一种严格方式,而通常这些进展情况被极端不确定的企业成长环境所掩盖。它也是一个实证的展示过程,让团队发现新创企业当下和未来商业前景的真相。
新创企业在学习过程中,
应该聚集到了解顾客的真实需要上,并建立对预测的验证机制,
除此之外的任何努力都可以不要。
对预测怎样验证才最有效呢?
经证实的认知必须要以从真实顾客那里收集到的实证数据为基础。
两条假设:价值假设和增长假设
每个商业计划都是从一系列假设开始的,新创企业需要两条假设,即价值假设和增长假设。
“价值假设”(value hypothesis)衡量的是当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值。
“增长假设”(growth hypothesis)是用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的。
新创企业成功的标志是顾客的价值得到满足,并且顾客的数量增长;
这两条假设只有一条成立,新创企业可以维持;
如果两条都不成立,企业或者选择转型、或者选择关闭。
新创企业运营的过程,就是通过各种行动推动价值假设和增长假设都成立的过程。
三步循环:开发-测量-认知
创业者的理念编织关于未来的愿景,为了实现这个愿景,企业制定了战略,包括商业模式、产品方案、对合作伙伴及竞争对手的预判、目标市场的范围以及具体顾客的画像。
产品是战略的最终结果。
新创企业是把理念转化为产品的催化剂。
第一步:开发
开发的过程中要本着“3最”原则,即功能最简单、投入最小、响应最快。
与这三个原则相对的是人性的弱点:
人们总是希望在创业早期就拿出一个完美的产品;
如果产品推出后没有顾客愿意用,原因就是产品功能不够丰富。
这简直就是一个死循环。
作者的破解方法是,在开发未开始之前先提出4个问题:
1.顾客认同你正在解决的问题就是他们面对的问题吗?
2.如果有解决问题的方法,顾客会为之埋单吗?
3.他们会向我们购买吗?
4.我们能够开发出解决问题的方法吗?
开发这个环节的秘决就是:
用一个最小化的可行产品(minimum viable product,MVP)尽快进入开发阶段
具体的方法包括:
视频式最小化可行产品;
贵宾式最小化可行产品;
这个秘诀和李笑来在《通往财富自由之路》第40篇中描述的最少必要知识(MAKE)有异曲同工之妙!
MAKE : Minimal Actionable Knowledge and Experience
掌握最少必要知识(MAKE)是学习一门学问达到快速入门的秘决。
关于质量和设计在最小化可行产品中的角色,要树立正确的观念。
如果我们不知道谁是顾客,我们也不知道什么是质量。
精益创业模式和开发高质量的产品并不矛盾,但它只以赢得顾客为目的。
通过最简单的功能、最小的投入但是最快的响应,验证产品正是顾客所需的。
唯一的取胜之道是比任何人学得更快。
第二步:测量
进入这个阶段,我们最大的挑战在于确定:
产品开发上的努力是否带给企业真正的发展?
作者推荐了一种称为“创新核算”(innovation accounting)的定性方法,
这种方式能让我们看到行动对于价值假设和增长假设是否奏效,
有助于把真正的创新者挖掘出来。
在测量的方式上,作者强调要到现场去看,绝不能坐在办公室里臆想。
为什么创新核算能改变创业人生?
创新核算始于把价值假设和增长假设转化为定量的财务模型,
每个商业计划都具备了这种转化相连的某种方式,即:
未来业务成功时是什么样子?
创新核算有3个要点:
第一,确定基准线
使用最小化可行产品确定企业目前所处阶段的真实数据:转化率、注册和试用率、顾客生命周期价值等。
在多种可能中选择时,宜选择最冒险的假设来测试;
如果选择冒烟测试,关注一个中心问题:顾客是否有兴趣试用产品。
第二,调整引擎
新创企业必须尝试把增长引擎从基准线逐步调至理想状态,
这期间可能要经过多次尝试。
每次产品开发、营销或新创企业的其他活动,
都应该以提升增长模式中的某个驱动因素为目标。
产品设计的改进必须能改善顾客的行为,
例如提高注册数量、激活率、在线时长等等。
在设置这些指标的过程中,
我们非常大的可能会犯错,
但是犯错也比不设置基准线指标更有效。
第三,转型还是坚持
新创企业通过推出最小化可行产品,
逐步验证之前的各项假设,
通过业务各基准指标的完成情况修正原始假设,
如果实际情况与原始假设越来越远,
就到了一个抉择时刻:
坚持原思路还是转型新赛道?
在创新核算过程中,要区别对待可执行指标与虚荣指标。
可执行指标有三个特点:
可执行:成绩报告要清楚地显示因果关系,否则就是虚荣指标
可使用:把报告做得尽量简单,让每个人都能理解
可审查:必须确保数据对所有员工来说都是可信的
第三步:认知
能实现的转型数量决定新创公司的赛道。
创业者面对转型有3个干扰因素:
1.虚荣指标会让创业者形成错误结论,让创业者在自我里拔不出来;
2.如果创业者没有一个清晰的前提假设,他几乎不可能经历完整的失败,而未经失败的人通常很难从头再来;
3.很多创业者心存恐惧。
转型的形式各种各样,包括但不限于:
放大转型
缩小转型
客户细分市场转型
客户需求转型
平台转型
商业架构转型
价值获取转型
增长引擎转型
渠道转型
技术转型
等等
转型并非仅仅是一种改变,它是一种有组织有条理的特殊改变,用以测试一个关于产品、商业模式和增长引擎的新的基础假设。
这是精益创业的核心所在,
让采用精益创业的企业在错误面前百折不挠:
如果我们转错了弯,我们有必要的工具来发现错误,并能迅速找到另一条道路。
结语:如何培养颠覆式创新?
作者在第12章特别强调:
成功的创新团队必须有正确的架构以取得佳绩。
不管是新创企业还是企业内部的新创团队,都要具备三种架构特征:
稀少但稳定的资源
独立的开发权
与绩效挂钩的个人利益
最后,祝阅读本文的各位朋友熟练驾驭精益思维,
祝您喜欢的新创企业拥有陡峭的成长曲线,
成为这个时代的先锋!