我接了个陌生电话

在某天下午的时候，我接到一个陌生电话。

对方说：“我是李总安排过来实习的实习生......”

我脑袋一懵“哪个李总”没反应过来。但是我下意识捕捉到“实习生”几个字。突然想起来，有天老板跟我说过，有两个实习生会到公司来，让我负责联系并安排实习任务，并且实习生小王主动通过QQ联系过我。

“哦，你是那个实习生，王XX”我反应过来了。

对方否认了，电话沟通了半天，原来是两个实习生中的另外一个。 我接了个电话，结果闹了乌龙。事后思考了下这件事，觉得这就是沟通不有效造成的。

那位实习生在开始的时候没有传达最有效的信息，“李总”那么多，到底说的是哪一个？“实习生”也不确定是哪个。这就是信息的不对称。信息的不对称是造成沟通不有效的一个常见原因。对那位实习生来说，他的信息“李总”是明确的，“实习生”也是唯一的。

这种电话沟通中的信息不对称，常常造成张冠李戴的现象。导致沟通时张冠李戴的结果并非只是巧合或者小概率，其实这种事情发生的概率是很大。

这也让我想到大家都接到过的一个诈骗电话。也想起同事小成被骗到的事。

那天小成同学因为一个项目跟项目负责人电话沟通后。没过一会儿就又接到一个陌生电话。

“你明天到我办公室来一趟”，对方说。这让小成很错愕，因为电话是个陌生号码。

“你是谁？”小成问。

“我的声音，你都没听出来”小成更加不解，想到刚刚因为项目情况跟负责人沟通过，难道是项目负责人，需要当面沟通>项目的事。听声音好像也有点像。

“你是李总？但是这电话是陌生号码？”

“我刚到外面了，手机忘带，用别人的电话打的”......小成同学半信半疑。

......

最后，小成还是慢慢发现对方是个骗子。

骗子其实就是利用了信息的不对称，反过来说骗子就是有目的让沟通不有效，说不定瞎猫就撞上死耗子，骗到一个。

那么对于非熟人，打电话如何有效沟通呢？

1、以最简洁的话让对方知道你是谁，这是一切沟通的前提。沟通前多想想是否存在信息不对称。

比如，上面实习生的例子，就应该把“李总”的全名说出来，李XX。为表尊敬可以“李XX，李总”来说。对于我来说存在好几个认识的“李总”。

2、如果有过一面之缘，可以通过贴标签的方式来告诉对方你是谁。

比如，“我就是那天跟您吃饭，喝多了的小黄”，“我就是那个胖胖的小王”之类的，简洁明了准确。

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