Para las empresas, el camino hacia la conformidad en ITIL es un poco diferente
Actualmente no existe una auditoría o una evaluación que avale la conformidad de la empresa con ITIL, también podemos decir que no existe una certificación oficial.
Pero queda claro que que una organización al dar los pasos o seguir con las buenas prácticas de ITIL puede conseguir resultados y cosechar sus beneficios.
A continuación veremos como puede ser un proceso lógico paso a paso.
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Debe generar concientización: Seguramente estos serán los primeros pasos en los que se evaluará si ITIL es adecuado para la organización.
La aplicación de ITIL en nuestra organización se traduce en resultados cuantitativos y al retornar en la inversión se evalúa si ITIL tiene sentido financiero para nuestro negocio.
Evaluar las opciones: Se puede determinar la relevancia que aporta ITIL a nuestra organización. También se pueden evaluar las opciones de complementación.
Se debe preparar el proyecto: En este momento es cuando se debe juntar la información que se necesitará para una implementación real.
Se debe realizar un balance de los recursos que se poseen o los que faltan y así poder medir si la implementación será o no sencilla.
Hay que realizar herramientas de evaluación de recursos para determinar si contamos con las habilidades y recursos humanos necesarios.
Prepare a la gerencia: necesitará un caso de negocio para implementación y un enfoque estructurado y eficiente para ejecutar el proyecto para presentarle a la alta gerencia de su organización. Si usted es parte de la alta gerencia, esta etapa adquiere gran valor para transmitir la misma información a sus equipos.
Comience la implementación: haga los cambios necesarios a los procesos para cerrar las brechas identificadas en los análisis previos; este paso asegura que se cumplan todos los criterios de mejores prácticas para ITIL.
Entonces ¿cómo es la implementación?
Eso veremos en la próxima publicación.
Muchas gracias por compartir la lectura.
Aplicar esta metodología mejora notablemente la gestión TI de la organización.
