早前美国达美航空公司已经委托律师计划对 CrowdStrike 和微软提起诉讼要求这两家公司进行赔偿，在此前 CrowdStrike 引起的蓝屏死机事件中，达美航空因为停飞大量航班并向旅客提供赔偿出现巨额损失，该公司声称损失超过 5 亿美元。
对于诉讼和赔偿正常来说是没戏的，无论是 Windows 还是 CrowdStrike 使用协议里都明确提到不承担相关赔偿责任，这意味着无论是个人还是企业只要使用这些产品都已经同意这些协议。
不过毕竟对微软来说被起诉后名声可能还是受损的，所以现在微软先发制人，微软法务部已经致信达美航空公司律师团队，阐述在 CrowdStrike 蓝屏死机事件中微软所做的努力。
微软称尽管 CrowdStrike 事件并非微软的软件引起的，但微软在 7 月 19 日发现出现问题后就立即联系了达美航空公司表示愿意提供一切帮助，从 7 月 19 日～23 日微软员工每天都会联系达美航空称可以提供技术支持，但每一次达美航空公司都拒绝了帮助，微软还特地强调不会为这些帮助收取任何费用。
值得注意的是达美航空在 7 月 22 日向微软发出回应：一切都很好，如有必要我们会联系您，感谢您。
与此同时微软首席执行官萨蒂亚纳德拉还亲自给达美航空公司首席执行官埃德巴蒂斯发送电子邮件，纳德拉希望巴蒂斯能够同意微软员工帮助达美航空的 IT 团队恢复系统，但巴蒂斯压根没给纳德拉回邮件。
另据报道 CrowdStrike 首席执行官也向巴蒂斯发了愿意提供帮助的电子邮件，但同样没有获得任何回应，也就是达美航空完全靠着自己的 IT 团队才艰难恢复了系统，但这花费了好几天时间产生了更多损失。
至于为什么达美航空不愿意接受帮助暂时还不清楚原因，亦或者是微软或 CrowdStrike 提供的帮助可能会涉及达美航空的商业机密？这可能需要未来对簿公堂后才能知道详细情况了。