Ich möchte euch hier von meinen Erfahrungen mit RcMoment.com und LovDock.com berichten und vor deren Geschäftspraktiken warnen.
Ich bestelle des öfteren Waren direkt aus China. Oft über die bekannten Händler Gearbest und Banggood oder natürlich auch bei Aliexpress. Ich möchte hier auch nicht auf Zoll- oder Konformitätsproblematiken eingehen, mit diesen Themen sollte man sich auf jeden Fall im Vorfeld, zumindest einer größeren "Chinabestellung" beschäftigen. Bei Banggood und Gearbest habe ich überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Gearbest war früher schon kulanter, zeigt sich aber meist kooperativ bei Problemen mit Bestellungen.
Ich habe auch schon einige Bestellungen über TomTop getätigt. Bei diesen Bestellungen ist meist auch alles gut gegangen. Dabei ist mir aufgefallen, dass die Händler RcMoment und LovDock wohl zu TomTop gehören, da sie die gleichen Waren zu ähnlichen Konditionen anbieten. RcMoment bedient den Schwerpunkt RC-Modellbau und Lovdock vertreibt hauptsächlich Möbel. Auch FastTech.com mit dem Schwerpunkt E-Smoking und kleineren Technikgadgets scheint zum Konzern zu gehören, dort habe ich aber noch nicht bestellt.
LovDock und RcMoment Scam?
Nun zu meinen Erfahrungen mit RcMoment und LovDock. Im Dezember bestellte ich folgendes RC-Modell bei RcMoment, da ich nach einigen Elektromodellen mal wieder etwas mit Verbrenner wollte:
https://www.tomtop.com/de/p-rm3803.html
Ich habe hier den TomTop-Artikel verlinkt, da das Fahrzeug bei RcMoment zur Zeit nicht angeboten wird. Bezahlt habe ich über PayPal. Nachdem alles erledigt und die Zahlung bestätigt war, bekam ich folgende Mail von RCMoment:
Dear customers,
Thank you for your order since it discount is over,it is beyond budget then would you pls kindly pay the difference of 8USD? If confirm, pls you pay to our paypal acocunt:[email protected] and inform us transaction ID Regards Ivy
Ich habe das Modell mit angezeigtem Discount gekauft und habe es noch nie erlebt, dass eine Rabatt im Nachhinein abgezogen wird. Ich sollte nun aber 8 $ nachbezahlen, um meine Bestellung zu erhalten? Das war mir gar nicht recht und ich antwortete sinngemäß, dass ich die Differenz nicht tragen werde und erwarte, dass die Bestellung zum ursprünglichen Preis ausgeführt wird. Folgende Antwort erhielt ich darauf:
Hi Customer,
Thanks for your mail. Order cancelled. Refund will be issued within 1-3 days. Pls check your account later.
Regards Tina
Die Bestellung wurde dann storniert und nach ungefähr einer Woche hatte ich endlich mein Geld bei PayPal wieder. Ich habe mich dort auch noch einmal über diese Praktik beschwert, erhielt von PayPal aber die Antwort, dass der Betrag ja zurückgezahlt wird und ich alles weitere mit dem Händler klären soll. Ich wies PayPal noch einmal daraufhin, dass Sie ja mit diesem Händler kooperieren und diese Geschäftspraktiken im weitesten Sinne unterstützen. Die Antwort war erneut, dies mit dem Händler zu besprechen.
Ich habe das dann nicht weiter verfolgt und für mich abgespeichert, erstmal einen Bogen um RCMoment zu machen. Nun war es aber so, dass ich im Februar einen neuen Schreibtisch brauchte und nach einiger Recherche bei LovDock einen fand, der mir gut gefiel.
https://www.lovdock.com/de/p-20054es.html
Also nicht lange überlegt und mit PayPal bestellt. Und ratet mal, was für eine Nachricht ich nach durchgeführter Zahlung von LovDock erhielt? Genau:
Dear
Sorry for the inconvenience Due to our system delay, the price is not updated in time May you pls pay difference of 8USD https://www.lovdock.com/p-x17-1.html If confirm, pls you pay to the link above and inform us the order number of the difference
And pls note the order number so that we can confirm is asap Hope to hear from you soon and have a nice day
Regards
Monica
Ist zwar nicht die gleiche Mail, aber inhaltlich identisch. Auffällig ist vor allem, dass es in beiden Fällen 8 $ sind. Interessant ist weiter, dass es bei LovDock mittlerweile sogar eine eigene Bestellposition für diese Nachzahlungen gibt.
Es fällt schon sehr schwer, dahinter keine geplante Masche zu vermuten. Ich habe dann auch recht bestimmt geantwortet, dass mir ein solches Vorgehen von RcMoment bekannt ist und ich das ganze für Betrug halte. Weiter habe ich sie darauf hingewiesen, dass ich die Lieferung zum ursprünglichen Preis erwarte oder den Auftrag storniere. Wie zu erwarten, erhielt ich folgende Antwort:
Hi Friend,
Sorry for the inconvenience We have applied for refund to you It need some time to process Pls check your account later within 1-3 working days.
Best Regards!
Monica
Da die Produkte bei LovDock und RcMoment grundsätzlich sehr günstig sind, befürchte ich, dass sie oft genug mit dieser Masche durchkommen. Ich unterstütze solche Geschäftspraktiken auf keinen Fall und möchte hier davor warnen! Natürlich habe ich mein Geld jedes Mal wiederbekommen, trotzdem war es erstmal für einige Tage nicht verfügbar.
Wo kämen wir denn hin, wenn im Internethandel ständig nachträglich Preise verändert werden. Man muss sich darauf verlassen können, dass der ausgezeichnete Preis auch der richtige Preis ist.
Berichtet bitte, ob Ihr ähnliche Erfahrungen mit besagten, oder auch anderen, Händlern gemacht habt. Ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige mit solchen Erlebnissen bin.