Kritisiere, Beurteile und klage nicht

Als Verkäufer sitze ich jeden Tag mit den unterschiedlichsten Menschen am Tisch und biete denen unsere Dienstleistungen an.
Lange war ich der Überzeugung, dass lediglich die richtigen Verkaufsstrategien mich zu meinem Ziel führen bzw. zum Abschluss.

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Es klappte so la la la und ich kam über die Runden. Aber es war doch immer irgendwie eigenartig. Du gehst zum Kunden und erzählst Ihm wie toll unsere Produkte sind, zählst alle Vorteile auf und nachdem man damit fertig ist kommt ein promtes nein.

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Was ich erst später begriff - nur stumpfe Verkaufsregeln bringen einen nicht zum Ziel sonder da gibt es weitaus mehr.
Das Buch ,, Wie man Freunde Gewinnt,, hat mir erstmals die Augen geöffnet und mir einen Weg aufgezeigt, wie es wesentlich entpanter geht.

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Heute habe ich ein gutes Beispiel dafür:

Ich hatte einen Termin bei einem Unternehmen, welches Aluguss Türschilder produziert. Der Chef war zu meiner Überraschung ein junger Mann, der anscheinend sehr gern redete.
Also beschloss ich erst einmal ihn zu Wort kommen zu lassen. Ich setzte mich hin und stellte nur ein paar kleine Fragen zum Unternehmen und welche Werbe Möglichkeiten sie nutzten.
Das bedeutet ich interessierte mich für das was er tat und kritisierte nicht von Anfang an was mir z.B. an seiner Webseite aufgefallen war.
Er erzählte mir alles über das Unternehmen, wie er es übernommen hat und welche Probleme er hatte. Und hier gibt es einen gewaltigen Unterschied zu früheren Gesprächen. Lass den Kunden reden, kritisier ihn nicht und interessiere dich für SEINE Probleme.
Das Ergebnis dieses Gespräches war - er sagte mir selbst das er mit seiner Webseite unzufrieden sei und fragte, ob wir für ihn eine Lösung parat haben. Hätte ich von Anfang an kritisiert wäre es sicherlich anders ausgegangen.

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Eine goldene Regel im Umgang mit Menschen - kritisiere, verurteile und klage nicht !

Vielen Dank fürs Lesen