Un moyen peu coûteux de pimenter vos efforts de marketing numérique consiste à vous frayer un chemin dans les téléphones des utilisateurs. Les push notifications vous placent au centre d'un espace précieux: le téléphone portable entre les mains de votre public cible.
Les push notifications sont le complément parfait à votre campagne de marketing numérique. Ils transmettent littéralement votre message sur l’écran d’accueil de votre téléphone en temps réel. Vous avez une vente ce soir? Informez vos clients en leur envoyant une push notification via votre application. Les push notifications, à ne pas confondre avec les textes, peuvent faire beaucoup pour vos efforts de marketing numérique.
Comment fonctionnent les push notifications
Les push notifications vous aident à communiquer et à réengager constamment les utilisateurs. Ils peuvent être envoyés en fonction de l'emplacement du consommateur ou même du fuseau horaire via votre application. Ils constituent un excellent moyen d'inviter un utilisateur mobile au bon endroit, au bon moment. Par exemple, l’application Target Cartel s’affiche sur l’écran d’accueil d’un téléphone pour lui rappeler d’utiliser son App Cartwheel car l’application détecte votre position et se rend compte que vous êtes près d’une cible.
En termes simples: les push notifications sont des messages simples provenant d'applications installées sur un périphérique qui réveillent le combiné et alertent l'utilisateur avec un message affiché sur l'écran d'accueil ou de verrouillage.
Pourquoi les utiliser
Les meilleures push notifications ont tendance à être personnalisées, contextuelles, opportunes et pertinentes. En fait, votre application n'a même pas besoin d'être ouverte pour qu'une notification soit envoyée. En outre, les notifications ont des directives similaires à celles de Twitter - elles sont limitées à 140 caractères ou moins. Quelques lignes directrices à retenir:
• Gardez les consommateurs au courant. Les push notifications sont un excellent moyen d'atteindre les consommateurs en déplacement, à tout moment de la journée, ce qui rend d'autant plus important d'avoir un site compatible avec les appareils mobiles.
• Soyez courtois Ne soyez pas un spammeur. Lorsque vous planifiez vos communications, organisez votre messagerie de manière à ce que vous n’envoyiez que lorsque cela en vaut vraiment la peine. Commencez avec deux poussées par semaine et commencez à partir de là en fonction des commentaires des utilisateurs et des analyses.
• Keep it short, stupid (KISS). Aucune infraction, mais les utilisateurs ont une capacité d'attention plus courte que les poissons rouges. Faites un gros impact avec peu de mots car tout ce dont vous avez besoin est un coup. Dès qu'ils réagiront à votre notification, votre application ou site se lancera quand même.
• Toujours avoir un CTA. Avec cette courte notification, incluez toujours un appel à l'action aussi simple et aussi évident que possible.
• Apportez quelque chose à la table. Ajoutez de la valeur à votre messagerie, comme vous le feriez avec tous les autres canaux. Utilisez leur historique d'achat, leurs interactions précédentes via d'autres canaux et les informations CRM pour créer un parcours personnel pour chaque client.
Avec la grande puissance des push notifications…
… Vient une grande responsabilité. N'abusez pas du système… cela ne fait que conduire le consommateur à ignorer vos notifications. Ne les remplacez pas par e-mail. N'envoyez pas de mises à jour d'entreprise ou hebdomadaires via des push notifications.
Les push notifications sont faciles à mettre en œuvre et lorsque les meilleures pratiques sont suivies, elles peuvent constituer un excellent moyen d’interagir avec les utilisateurs. Ne pas dépasser vos limites et franchir la ligne du harcèlement. Sauvegardez votre plan d'action et activez uniquement les push notifications lorsqu'elles sont valables.