El comercio electrónico se ha vuelto una atractiva alternativa para que las empresas reactiven sus ventas después del duro golpe que supuso la pandemia.
Las ventas de comercio electrónico aumentaron 37% en México en el último año y esto refleja las grandes oportunidades que representará el ecommerce para los siguientes años.
Si quieres continuar o comenzar a aprovechar este canal de ventas, estas son las tendencias que debes seguir:
Tiendas con modalidad Omnicanal
La omnicanalidad es una modalidad que actualmente muchas tiendas están utilizando pues, además de contar con establecimientos físicos, buscan ampliar sus canales de venta a través del comercio electrónico y así vender sus productos en cualquier tipo de plataforma en línea sin salir del mercado físico.
Comercio Sosteninble (Consumismo verde)
Es más que claro que las nuevas generaciones han dejado ver la importancia del cuidado al medio ambiente y lo han compartido a través de todos los medios digitales, no solo con publicidad o información sobre ello sino con el desarrollo de nuevas marcas ecológicas.
El llamado consumismo verde es un nuevo tipo de comercio que ha logrado que muchas personas se sumen a esto y que, de alguna forma, los haga sentir que están ayudando al planeta.
El comercio sustentable se basa en desarrollar marcas con elementos reciclados, naturales, sin químicos, sin pruebas en animales entre otros que no dañen ningún ecosistema y que no sean nocivos para la salud.
Expansión de marcas en redes sociales
Hemos notado que las redes sociales han evolucionado y se han convertido en grandes herramientas para el marketing digital, lo cual permite que empresas de todo tipo puedan expandir su marca hacia otros lugares y hacia otras personas.
Instagram y Facebook son las principales redes que han agregado a sus plataformas herramientas como botones de compra, agregar catálogos de productos o servicios entre otros.
Lo anterior es funcional para que personas que se dediquen a vender a través de ellos puedan facilitar a sus clientes conocer sus productos y realizar sus compras de forma segura.
Realidad virtual y aumentada
Esta es una apuesta osada que están implementado algunas de las mejores empresas de comercio electrónico.
La realidad virtual aumentada ha causado furor en los últimos años, debido a que esta tecnología ha logrado darle vida a objetos inanimados, ha desarrollado videojuegos, incluso se ha podido implementar como apoyo en terapia física.
En cuanto a aplicarlo para el comercio electrónico dará la oportunidad para que los compradores puedan ver los productos de una forma más realista. Esto podrá influir en sus decisión de si comprarlo o no y mejorará la experiencia al realizar las compras en línea.
Chatbots: automatización en la atención al cliente
Un nuevo método de comunicación que ha tenido buena aceptación por los compradores son los chatbots, ya que estos permiten obtener más información sobre productos o servicios específicos.
Estos también facilitan búsquedas, automatizan compras y responden de forma inmediata las dudas más frecuentes de los usuarios, lo mejor y más importante de esta herramienta es que puede estar disponible a cualquier hora del día.
Empaques que diferencien a la marca
A la mayoría nos agrada que nuestros productos favoritos tengan una buena imagen y, en ocasiones, al comprar en línea con envío a domicilio, suele pasar que cuando nuestra compra llega no tiene una muy buena presentación.
Lo anterior puede causar que ya no compres con el mismo proveedor, por ello es importante que el empaque en el que realizas envíos o entregas de tus productos sea agradable y te reconozcan por ello.
Actualmente hay muchas opciones para un buen empaque, ya sea que puedas personalizarlo o puedes ofrecer algo con más valor como algo que el comprador pueda reutilizar.
Multiplataforma para los Pagos en línea
Casi todas las plataformas de comercio electrónico cuentan con diferentes métodos de pago que pueden darte la oportunidad de adquirir tu producto favorito en cómodos pagos.
No te preocupes si no cuentas con tarjetas bancarias, ya que también existe la opción de realizar pagos en efectivo en tiendas de autoservicio.
Hay tarjetas bancarias o departamentales que se encuentran aliadas con proveedores en línea que te permiten pagar a mensualidades, aunque esto puede aumentar el precio, pero es una oportunidad para comprar algo que solo se encuentra en internet.