電子商務在近年成爲了很多商戶考慮轉型的選項，引起很大的關注，那麽電子商務是什麽呢？它允許交易的當事人（買家以及賣家）靈活運用現代資訊技術、網上支付方式、互聯網等等功能，令商業活動不再限於門市的面對面交易，并且打破以往交易時常需要面對的地域及時間限制。
電子商務於近年疫情爆發後成爲了主流商業活動模式之一，電子商務崛起對於商界來説既是一個需要作出商業模式上轉變的挑戰，也是在疫市下生存的機會，而當中的跨境電子商務（簡稱跨境電商）是指在不同地區的買家與賣家通過電子商務平台來完成國際商業交易，當中包括進行支付金額及收款過程以及物流的遞送過程，一些比較著名的電商平台有Amazon、淘寶等等。
一般電子商務公司除了要注重產品的質素之外，還得留意顧客服務。在電子商務的平台上，消費者比較產品的價格及款式非常輕便快捷，當中參考的因素不只是商家提供的產品資訊，買家更注重其他已經購買產品的買家所寫的評價，因此售前與售後服務也會成爲顧客是否會按下購買鍵的重點。電子商務的主流模式總共有5種：
- B2B (Business to Business)
即企業對企業模式，這種模式下涉及多家企業透過網絡進行的商業行爲。 - B2C （Business to Consumer）
即企業對消費者模式，一般是指賣家透過網絡將產品售予消費者，在網上為客戶提供交易及服務。 - C2B （Consumer to Business）
即消費者對企業模式，指的是消費者主動要求企業生產自己所需求的產品。 - C2C (Consumer to Consumer)
即消費者對消費者模式，消費者與消費者之間在網上進行交易，而網站不會接入雙方的交易事宜（例如產品、價格、交收貨品等） - O2O (Online to Offline / Offline to Online)
即網上與網下的商業活動互相連接，將網上的消費者吸引到實體店消費，或是以面對面的消費體驗吸引顧客到網上消費。