紛争の注目の的となった後は、腹部の穴よりも悪いことはありません。しかし、あなたは相手に完全に陥ることなく、より高いものを構築することを目的としていますか？心配する必要はありません。私たちは、物事を正しく作成するための良いショットを管理するために、Nursingdの提案でアソシエートする簡単で賢明なヒントをたくさん配置しました。
誰もが自分たちが正しいと思っているときに、対立を解決するのはかなり骨の折れる作業です。議論の真っ最中に視覚障害を誘発する傾向がある場合は、あなただけではありません。紛争中、他の誰かに同情するのは非常に難しいです！それでも、心を開いて真に近づくようにしてください。そうすれば、音声コミュニケーションは可能な限り生産的になります。[1]
交渉担当者を雇うことは、非常に強力な対立を変えるために良いことです。彼らは中立的な視点から会話にアプローチし、それぞれの側がお互いを認識しやすくします。
準備ができていない会話に移りたくない。対立全体を通して感情を導くのは非常に簡単ですが、これは最も単純なポリシーではありません。代わりに、本当に気になっていることを理解するための時間を自分に与えてください。あなたのニーズをあなたのニーズから切り離そうとするので、あなたの将来の会話は可能な限り生産的になります。[2]次にいくつかの例を示します。
ジュリアに滞納した課題を提出してもらいたいのですが、週末を通して確認できるように、平日までにそれをあなたに誘導してもらいたいと思います。
あなたはトッドにあなたに関して彼が述べたことについて謝罪したいのですが、あなたは彼が職場内で最もゴシップをするのを防ぐために彼を必要としています。
公開討論や議論はあなたをどこにも連れて行かないでしょう。オープンでお料理をするのもいいかもしれないので、静かでプライベートな場所で相手に会うように誘ってください。このようにして、他の誰もが音声通信を盗聴したり飛び込んだりすることなく、あなたはそれぞれ自分の考えや感情を放映することができます。[3]あなたは言うかもしれません：
「私たちは最近、目と目が合っていない傾向があることを理解しています。部屋の中で会っても大丈夫ですか、それで私たちは物事を話すことができますか？」
「最後の会話はうまくいきましたが、気が進まないです。私たちが解決に達することができるように、私たちが物事を個人的に話し合うかもしれないと仮定しますか？」
職場の会議室のように、どちらも上手に率直に話すことができる場所ならどこでも、落ち着いて中立的な場所を選んでください。[4]
緊迫したビジュアルコミュニケーションは、不快な音声コミュニケーションをさらに悪化させます。相手に声を上げるのではなく、口調を冷静に保ち、声を上げてください。穏やかなビットと思慮深く、熱心な反応は、緊張の少ない方向で会話を導くのを非常に容易にすることができます。[5]
落ち着いて過ごすのが面倒な場合は、ボディランゲージを中立に保つように努めてください。たとえば、相手が話し始めたら、歯を食いしばったり避けたりするのを避けることができます。
邪魔をせずに、他の人に自分の視点を共有させましょう。相手が作る継続の要点で聞いていることを示してください。[6]あなたと他の当事者がそれぞれ同じページにいることを{確認}するために、フォローアップの問い合わせを提起するように感じてください。[7]あなたは言うかもしれません：
「あなたの言っていることが聞こえますが、私は単に理解していることを確認したいと思います。先週の会議での私のプレゼンテーションに、私が発表したことに目がくらんでいると感じた結果、あなたは腹を立てています。」
「あなたがどこから戻ってきたのかを私が知っていることを確認させてください。私が以前は仕事をしていたと感じたので、あなたは私のFacebookの投稿に腹を立てています。」
「以前は遅れていたのか、それとも事前にテキストメッセージを送っていなかったのか、気が動転していませんか？」
「あなた」の発言は、人々が防御的で動揺していると感じる傾向があります。相手の行動に特化するのではなく、相手の行動に焦点を合わせてください。ただし、「私」という単語で文を始めることで、相手の行動があなたに感じさせます。 I-ステートメントは、他の人に多大な非難と圧力をかけ、健康的で敬意を持った方法であなたがそれぞれの対立を管理するのを助けます。[8]次にいくつかの例を示します。
「チームミーティングを通して私の仕事の功績を認めると、私は傷ついたと感じました。」
過去について話し合うことは、現在起こっていることを解決するのに役立ちません。おそらくあなたは過去にプロジェクトを乱用したか、あるいは反対の人が数ヶ月前にあなたに失礼なことを言ったのかもしれません。過去の問題や議論に特化したものは、物事を改善することはありません。代わりに、現在の問題について考え、物事をより良く形成するためにそれぞれが何をするかを見てください。あなたは言うかもしれません：[9]
「私たちは過去に目と目が合っていない傾向があることを理解していますが、先週の木曜日に起こったことをターゲットにするために米国が大好きです。」
「完全な開示：過去に私たちの間で物事が少し不安定だったことは知っていますが、当面の問題を本当に解決したいと思います。」
ユーモアはすべての解決策ではありませんが、それほど深刻ではない対立を変えるのに役立ちます。相手をよく知っていれば、冗談を言うことはうまくいくでしょう。謝罪のジョークはそれを安全にプレイするための良い方法かもしれませんが、囲まれたジョークはyの魅力を助けます
私たちの関係。最終的には、ユーモアカードを楽しむ前にスペースを閲覧します。本当のことが明らかに深刻な場合でも、ジョークに悩まされることはありません。[10]会話にちょっとしたユーモアを注入する方法をいくつか紹介します。
「私は党予算の数字を乱用したことを知っています、しかしあなたは彼らが言うことを認識しています。世の中には、数えられない人と数えられる人の3種類があります。」
「私はあなたの昼食を誤ってつかんで本当に思いやりがあります。素晴らしい面では、ごく平凡なスプレッドとゼリーサンドイッチを楽しむために最低限購入したものです。」
補償を行う意思がない場合、紛争解決は無意味です。紛争によって引き起こされた怪我や混乱について真の謝罪を申し出て、相手が同じことをした後は許してください。[11]状況の中でのあなたの役割を認め、何が起こったかの証拠を与えることから始めます。[12]次に、ごめんなさいと主張し、将来的に物事を強化するためのショットを作成します。あなたは言うかもしれません：[13]
このメールチェーンであなたの頭を悩ませることはとても思いやりがあります。私は物事がどのように争うかについてひどい思いをします、そして私はあなたが注意を怠ったり、取り残されたと感じることを意味しませんでした。将来的には、そのようなメールで必ずCCを送信します。」
したがって、私はその有害な冗談を反対日にすることに思いやりを持っています。私が言ったことの言い訳はありません、そして私はあなたが不快に感じていることを作成することにひどい思いをします。将来的にはジョークを積極的にトーンダウンします。」