[뻔뻔한스티미언 : 첫경험] 36살의 첫 콜센터교육&첫 콜실습이 기억나요

안녕하세요 @hee4552 입니다
이번주 저희 [뻔뻔한스티미언 : 첫경험]이 주제입니다
41살이 되면서 여러가지 첫경험이 참 많았던 것 같습니다
경리,서빙 등 다양한 일을 해보았는데요 제가 제일 기억에 남는
첫경험 주제는 바로 36살에 들어가게된 콜센터의 첫 콜실습 경험입니다.

콜센터 업무가 추억에 남는다긴 보단
처음 입사전에 2주가량 교육기간이 있습니다
먼저 수업을 하고 마지막 주에 콜을 받아 보는 실습시간!
바로 저의 첫경험이 되겠습니다.

생전 처음 해보는 콜 실습!
정말 가슴이 그처럼 뛰는 적은 없었을거에요
헤드셋을 끼고 뚜뚜 라는 통화음이 울린 후 바로 고객님과 연결되었습니다

그때 방송이 정수기였나 하여간 잘 기억이 안납니다
고객님이 여러 가지 질문을 하는데 몰라서 잠시 양해를
드리고 저희를 담장하고 있는 강사님에게 물어 보기 위해
"뮤트키 -고객님이 잠시 듣지 못하게 하는 키"를 걸은 후
강사님에게 질문을 드린후 당당하게 다시 고객님과의
연결을 했는데 뮤트키를 누른다는게 다른 키를 눌러 버린거에요
아뿔사 제가 전화를 다른 회사내의 내선으로 연결해 버린 거였습니다

결국 첫 콜실습은 허망하게 끝났습니다
다른데 연결했는데 뭐 어때 ?하실수도 있는데 그 연결된 내선은 절대
고객님과 연결되면 안되는 곳이었어요

하여간 그날 이후 작년 육아를 위해 퇴사를 하기까지 근 5년정도
뮤트키는 절대 손대지 않았습니다
꼭 확인해야할게 있으면 고객님에게 다시 연락드린다고 하고
끊은 후 확인 후 전화드리고 했어요
이상으로 저의 콜센터 첫 콜 첫경험담입니다

아마 저 콜이 저의 생애 첫 콜이었는데요
정말 아직도 그때를 생각하면 심장이 두근 두근거리네요
교육기간동안 100프로 다 붙는게 아니라 너무 큰 실수를 해서
근무를 할 수 없을까봐 불안했던 것도 있었던 것 같아요
그래도 다행히 교육이수하고 36살에 생애 처음으로 콜센터에서
일하게 되었답니다~

아마 너무 놀라서 너무 기억에 남는 첫경험이 아니었던가 싶어요
그리고 근무를 해야하는 상황이라 더 그랬던 것 같습니다
지금도 그때 생각하면 가슴이 막 두근 두근 거리네요 ㅎㅎ

이웃님들 여러 스티미언님들 오늘 하루 행복한 하루 되세요
긴 글 끝까지 읽어 주셔서 너무 감사합니다.