스코판 운영에 대한 제안
유저가이드의 접근성 : 입문자나 기존 유저들이 가이드늘 쉽게 접할수 있도록 해주십시오.
메인공지글 : 에러발생 시 긴급공지 및 주기적인 공지를 해주십시오
질의응답채널 : 사용 중 문의사항이나 에러발생 시 소통창구를 마련해주십시오.
관계자 및 롤이 명확하지 않아 어느부분을 누구에게 문의해야 하는지 애매합니다. 이 부분도 정리를 해주시면 좋겠습니다.
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마사아키님 안녕하세요, 스코판 관련하여 극딜 해주신 내용 잘 봤습니다. 무엇보다 먼저 팀원 중 한 명으로서 불편을 드려 죄송하다는 말씀부터 드립니다.
조금 자세한 사항을 이해하실 수 있도록 몇 가지 설명만 남겨봅니다.
(1) 스코판/스팀엔진 연계
(2) 시스템의 불안정성
(3) 토큰 전송 에러
실시간 모니터링 툴도 개발하고 매일 확인은 하고 있으나, 원인을 알 수 없는 오류가 장기간 지속되는 경우에 저희도 답답한 상황이 반복되어 이에 대한 여러 가지 보완장치를 마련하고 해결 방법을 강구 중이나 쉽지가 않네요.
우연찮게 제가 글을 제일 먼저 봐서 댓글을 남기게 되었는데, 아무쪼록 여러모로 죄송하다는 말씀 드립니다.
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상세한 설명 감사합니다. 다만 이런 상황이 잡히긴 커녕 더 잦아지는 상황으로 받아들여져서 더는 신뢰가 가질 않는군요. 저는 스코판 스팀엔진 모두 접을 생각입니다. 남아있는 유저들까지 이탈하게 되는 일이 없도록 신경써주시면 좋겠습니다. 그럼 수고하십시오.
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네 스코판팀에서도 말씀해주신 불안정성 문제에 대해 인지하고 공감하고 있으며, 계속해서 개선 및 해결을 위한 작업을 진행 중으로 남아 있는 분들을 위해 최선을 다할 것입니다.
마사아키님의 결정을 존중합니다. 즐거운 스팀잇 생활 하시길요.
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donekim님 안녕하세요, 문의를 하나 드리고자 합니다.
최근 모바일 키위브라우저에서 글을 쓰고 포스팅을 했을때 노출이 안되는건 물론 키체인으로 넘어가지도 않고 에러가 발생했었습니다. 이에 포스팅피 납부도 krwp 소각도 키체인 토큰메뉴에 들어가서 따로 보내곤 했었는데요.
오늘 지갑을 확인하니 두번씩 포스팅피가 빠져나간걸로 보이는 이력이 3일이나 있네요.
매일 모니터링 하신다 하셨는데 이부분에 대하여 왜 이런건지 어떻게 된건지 확인을 좀 부탁드리고자 합니다. 일전에 마이형 조언으로 마지막으로 한번 더 믿고 가보자 하고 참았었는데..그로부터 한달 됐으려나요? 정말.. 스코판이 못미덥다는 생각을 지울수가 없네요...
donekim님 말고는 스코판 문제에 대한 질의루트도 모르겠고, 여기저기 물어봐도 알려주는 사람이 없네요. 그나마 답글을 달아주셨던 유일한 분이라 마지막으로 확인요청 댓글로 문의를 드립니다.
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안녕하세요. 저번에 꽤 심한 쌍욕과 폭언을 쓰셨을 때는 그냥 못본척하고 답글을 남겼으나, 저도 사람인지라 이런 ㅂㅅ 소리를 들어가며 더이상 댓글을 남기고 싶지는 않네요.
저를 비롯한 스코판 팀원분들이 무슨 재화나 서비스를 판매하면서 폭언이나 인격모독을 감내해야하는 감정노동자는 아닌 것 같네요.
마지막으로 몇 개만 남깁니다
키위브라우저에서 키체인 팝업창이 안뜨는 건 키위브라우저 문제입니다. 정상적으로 토큰 전송이 안되어 글 노출이 안되는거구요
저번 폭언 사건 이후에 개발이 진행 중이나, 개발이 그냥 쉽게 바로 뚝딱 끝나는 것은 아닙니다.
환불이 안되면 그냥 제 최근 포스팅에 환불이 필요한 수량을 저한테 댓글로 남기십시오. 바로 제가 보내드리겠습니다.
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우선 감정적으로 글을 쓴데 대해서는 사과드리겠습니다.
허나 유저 입장에서도 지속적인 문제에 대한 어떠한 공지도 없이,
매일 모니터링 하고 중복인건 반환하신다 하셨음에도 불구하고
일주일 가까이 반환되지 않은 것에 대해 좋게 생각될 리가 없지 않나요?
당연히 모니터링이 되고있지 않다고 판단을 하는게 정상 아닐까요?
말씀하신 것처럼 심한소리를 들으실 이유는 없습니다. 이 부분은 처음 제가 말씀드렸던 것처럼 제가 지나치게 대응한 부분이며 제 과실입니다.
허나 이런 문제가 계속됨에 따라 스트레스를 받는 유저 입장도 생각해주셨으면 합니다. 저도 이런 스트레스를 받을 이유는 없습니다. 하다못해 문제에 대한 공지라도 있었거나, 에러 밸생 시 문의를 할 수 있는 소통창구라도 마련되어 있었다면 저처럼 참다참다 화가 폭발하는 일도 없지 않았을까요?
공지도 없고 답변도 제대로 없는 서비스에 짜증나고 화가 나는건 정상입니다. 물론 제가 심한 발언을 한건 잘못입니다.
저는 그냥 이번 8월말과 9월 초에 중복으로 나간 3cst만 돌려받고자 합니다. 그리고 조만간 sct와 krwp를 정리하고 그만두도록 하겠습니다. 운영진도 저도 스트레스 받을 이유는 없으니 제가 가는게 맞습니다.
다시 한번 심한 표현을 쓴 부분에 대해서는 사과를 드리겠습니다.
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모니터링이 안되는게 아니라, 스팀코인판 공식 웹사이트에 있는 정식 기능을 이용 안하시고 수동으로 토큰을 보내서 오류를 오히려 유발하신겁니다. 가이드에 있는 사용법대로 안쓰시다가 오류를 유발하고 육두문자를 남발하는 건 좀 아니지 않나요?
별도의 웹사이트에서 글을 쓰시고 수동으로 토큰을 보내는 것은 잘못된 사용 방법이고, 키위 브라우저도 크롬 익스텐션을 정식으로 지원하는 브라우저가 아니라 오류가 많아요.
저도 일반 유저이다가 팀에 합류한 입장에서 가이드나 공지는 그다지 잘 찾아보신 것 같지는 않네요. ㅂㅅ 소리에 루나 어쩌구 하실 정도로 여기저기 엄청 물어보신 것 같지도 않구요.
얼마가 되었든 나가시기 전까지 환불 안되면 다 저한테 댓글 남기세요. 저도 몇 백원 때문에 육두문자 보고 듣고 싶지는 않네요.
댓글 보고 답변 남기러 가보니.. 참..
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처음에 스코판 웹에서 작성 후 포스팅을 했음에도 화면이 멈춰버린 상황이었습니다. 그리고 스팀잇에는 보이는데 스코판에서 노출이 안되었구요.
당연히 포스팅피 납부에서 에러가 난 것으로 판단했고, 이후 포스팅피를 키체인 토큰메뉴에서 보내면 노출이 된다는 얘기를 듣고 그렇게 보냈습니다. 그 후에야 스코판에서 노출이 되었구요. 그런 이후 에러가 났던 당시의 포스팅피가 중복으로 빠져나간것 같습니다. 제가 오류를 유발한 것이 아닙니다.
애시당초에 스코판웹에서 해당 에러가 발생하지 않았다면 키체인에서 다시 보내는 일도 없었을거라 생각합니다. 이 부분은 아까 댓글에서 키위브라우저는 오류가 많다는 답변을 해주셔서 이해하였습니다. 모바일로 글을 쓰는 입장에서는 키체인이 되는 키위브라우저를 많이들 사용하는데 이런 안정성 문제가 있으니 앞으로는 모바일도 피씨도 키위브라우저는 안쓰도록 해야겠네요.
말씀주신 것처럼 저는 가이드를 제대로 보지 못하고 주변을 통해 배우고 입문하였습니다. 그래서 미흡한 부분도 많았습니다. 하지만 입문자들이 쉽게 정보에 접근할 수 있는 채널이 없는것 같습니다. 입문가이드 및 에러시 공지 등을 확인할 수 있는 루트가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
그리고 본 댓글의 원글은 8월에 작성한 글로 현재의 의견이 아닙니다. 당시 디온님께서 댓글을 달아주셔서 당시 설명을 듣고 이해한 부분이며, 이번 댓글은 제이콥유님도 댓글을 안보시기에 본 글에 디온님 달아주신 댓글에 한번 더 문의드린 것입니다. 불편하시다면 해당글도 내용을 수정하도록 하겠습니다. 저도 몇백원때문에 이런것은 아닙니다. 운영에 있어 문제 발생 시 유저들과 소통을 너무 안하시는데 화가났던 것입니다. 폭언을 한 부분에 대해서는 다시한번 진심으로 사과드립니다.
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