Una de las cosas que en la actualidad se comenta mucho es el asunto de que todo está siendo muy digital, muy tecnológico, y en general se presenta como si fuera la solución a la eficiencia, para maximizar lo que es la productividad. Y de cierta manera esto es cierto, pero hasta cierto punto.
Compartiré algunos puntos de vista donde sin duda alguna afianzaré el hecho de que si bien es cierto que las máquinas, la Inteligencia Artificial puede ser más eficiente que el ser humano en algunos aspectos, sin duda alguna hay áreas donde el ser humano no puede ser superado, al menos no en base a la tecnología actual.
Cuando se pudo empezar a automatizar muchos procesos en las fábricas, por ejemplo, en las que se centraban en la construcción de autos, lógicamente que una máquina o dos han sustituído la labor de cientos de hombres y mujeres, haciendolo un proceso incluso no sólo más rápido, sino también más económico. La máquina puede trabajar las 24 horas del día, sin necesidad de vacaciones ni nada de lo que los humanos por ley debemos disfrutar.
Y una máquina que produzca cientos de carros en un mes, requerirá de muy pocas personas para su operatividad, sólo personal calificado para operarlas. Este es un caso evidente de que podemos en gran medida ser superados por las máquinas en muchos aspectos.
Y una máquina que produzca cientos de carros en un mes, requerirá de muy pocas personas para su operatividad, sólo personal calificado para operarlas. Este es un caso evidente de que podemos en gran medida ser superados por las máquinas en muchos aspectos.
Pero también hay algo que tiene que ver con la humanidad y la capacidad de solucionar errores, eso que las máquinas, ni siquiera la inteligencia artificial más avanzada puede superar. Estos días he estado pasando por algunos trámites que, aún cuando está de por medio un ser humano, la solución no e exclusiva de el, sino de un sistema, por lo tanto, la respuesta no ha sido para nada satisfactoria.
Si fuera el trámite sólo por una persona, sencillamente determina cual es el problema y ejecuta, rápidamente, sin embargo, no es así. Lo mismo ocurre cuando nos intentamos comunicar con una compañía y lo que nos responde es una IA, la que no siempre nos ofrece claramente las opciones que queremos consultar, haciendo que en este caso en parrticular sea todo exageradamente lento e ineficiente. Por lo tanto, la automatización no siempre es la solución a todo.
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Vivimos en una era tecnológica y globalizada, de automatizaciones, conforme va pasando los avances a pasos gigantes, los seres humanos tenemos, como si fuera obligación, que estar a la par de esas tendencias y no siempre son beneficiosas. En estos tiempos incluso hay más sedentarismo debido a ese facilismo, "la máquina hace esto o lo otro por mí", ejemplo claro, lo tenemos en las inteligencias artificiales de los call center; me ha pasado cuando tengo que pedir que lleguen a mi casa para arreglar algún asunto del Internet que tengo contratado, así que personalmente he tenido que ir a las oficinas para hablar con un representante, humano como yo, para que todo se resuelva con una simple firma en varios papeles. Saludos.
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Ese ejemplo que compartes es una gran realidad. Estos días perdí mi teléfono, y hacer todo el trámite fue un gran problema, en gran parte por eso. Porque una máquina por mucha inteligencia artificial que tenga no podrá entender a plenitud lo que necesitas, pero luchar contra eso es difícil, en general, creo que es una tendencia irreversible. Muchas gracias por comentar. Buen fin de semana.
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