Техподдержка Алиэкспресс - Фантастические твари тут и обитают

Предупреждаю. Это чистый кросспостинг моего поста на Hive. Но простите, накипело. В виду такого дела 50% вознаграждения уйдет @avoicest в пул нашего сообщества. Моей цели заработать тут нет. Скорее хочу поделиться с вами своей ситуацией. И возможно вас от таких вещей уберечь, а переписывать свой пост иными словами нет просто никаких сил.

И так. Есть у меня проблемный заказ на Алиэкспресс. По нему открыт спор, который идет ни шатко, ни валко. Как итог приходится иметь дело и с их "техподдержкой". Тех поддержка я написал в кавычках не просто так. Во первых поддержкой они не занимаются - только консультируют. Все ваши проблемы им по уши. Но если начать напирать, то они практически неприкрыто начинают язвить и издеваться, тупить и вести себя как мрази. Нервы мотать они умеют отлично. Вот скрин части диалога:

Дог этого я неоднократно просил не использовать смайлы, но тут либо оператор от рождения тупой, либо решил действовать на нервы. А я всего лишь до этого спрашивал как написать жалобу на техподдержку. На вопрос мне так и не ответили. Тогда я начал спрашивать все подряд и попутно снова задавать свой вопрос. Как итог вот такие издевательства и отсутствие информации. Везде я упирался в данный чат.

Я обращаюсь с проблемой, но судя по скобочкам в чате оператору через чур весело. Могло бы быть много скринов подобного их поведения, но я все таки уже не имею даже сил с ними общаться. Гори Алиэкспресс огнем. Вместе со своей тех поддержкой. Спор я пока не закрыл, но продолжать его раздувать смысла особого уже не вижу.Ни до кого не достучаться, решать вопрос негде.

При заказе с Алиэкспресс учитывайте что помогать вам никто и ничем не будет. Тех поддержка вас отфутболит всяко разно. Других контактов нет. Можно конечно написать письменную претензию в штаб квартиру AliBabaGroup. Но думаю ради нескольких тысяч вы просто не захотите так заморочится.

Тех поддержка никем не контролируется судя по их поведению. Общаются они как хотят. Так что там вообще мрак.

При возникновении спора вас будут морозить неделями, требуя доказательства даже тогда, когда их в избытке уже. Алиэкспрессу не выгодно вернуть ваши деньги, они же не поимеют тогда с продаже свой процент. А свой интерес они отстаивают до последнего.

На скрине думаю видно что дата и время сегодняшние. Время у меня по Москве. Пишу по горячему, потому как уже просто накипело. И я понимаю что если продавец обманул покупателя на Алиэкспресс, то покупатель сам виноват. Сразу вспомнил цитату из S.T.A.L.K.E.R: Тень Чернобыля - "Вали отсюда пока цел, лошара". В данной ситуации она весьма актуальна.

Поэтому и не планирую больше иметь с ними дел, да и другим не советую. Но если хотите сами обжечься, то вам никто не мешает. Я лишь говорю что если вас там обманут, то 100% возврат никто вам не оформит через спор. Процентов 30-50 Алик зажмет себе. Иили вернет 100%, но товар вы отправите обратно, за свой счет и стоимость отправки может в итоге встать даже больше стоимости товара. Это тоже стоит учитывать при любой покупке на Алиэкспресс.

Сейчас я предоставил дополнительные доказательства по своему спору и жду решения Алиэкспресса. Дальше продолжать спор я не планирую. Если опять откажут в возврате, то видимо там сам Алиэкспресс в солидной доле и возврат они делать не станут. Тогда становится понятно и такое мерзкое поведение техподдержки их. Так что через 72 часа я вам сообщу чего мне удалось в итоге добиться или не добиться. Хотя сам Алиэкспресс спор может затянуть тоже. Так что пока не гарантирую. Но посмотрим что выйдет.

Напоследок:

Берегите себя от мошенников. Если есть возможность, то лучше купите в своей стране у реального продавца. Мучений при любом раскладе будет меньше. И уж не дай бог вам общаться с техподдержкой Алиэкспресс по проблемным заказам - тогда вы сами убедитесь что там обитают фантастические твари.