Un gran saludo a los miembros de esta prestigiosa comunidad. Iniciando una serie dedicada al Liderazgo, compartiendo mis experiencias como conductor de equipos de trabajo, responsable de equipos de alto desempeño y formador de Líderes. El tema de esta semana:

Las normas, códigos de conducta, manual de convivencia son simplemente las "reglas del juego". Éstas son necesarias para organizar a las personas y para que cada quién haga su trabajo de la mejor manera y en las mejores condiciones conel ambiente, la empresa y sus compañeros. Un Líder entiende que debe hacer que se cumplan.

La naturaleza de las personas hace que algunos las cumplan y a otros les cueste cumplirlas. Algunas personas tienen una inmensa necesidad de faltar a alguna norma para sentirse en control, de tener el poder, el poder decidir si las cumple o no las cumple. Ahí es cuando un Líder actúa, pero no de forma cohercitiva, sinomotivándolo a que se sienta parte del equipo apegándose a las reglas.

¿Quién establece las reglas? Las mismas deben ser establecidas por los líderes, evaluando los distintos escenarios del equipo, sus objetivos, los perfiles de las personas que requieren y las actividades a desarrollar. Las mismas pueden, y realmente deben, ir actualizandose en la misma medida que el equipo vaya creciendo y se vayan presentando situaciones que no se habían tomando en cuenta. Por supuesto, si alguien no está de acuerdo con alguna norma, puede manifestarlo y buscar que los Líderes la adecúen o adaptarse a la misma. Aún así, nadie está obligado a cumplir una norma, pero si son un requisito para formar parte de un grupo o proyecto, entonces no está obligado a formar parte de él si no está de acuerdo.

A continuación les presento algunos ejemplos de normas o reglas para un equipo. Pero antes debo aclarar que para establecerlas se debe emplear la lógica y deben ser justificadas por alguna razón. Un Líder que se respeta jamás dirá: "Esa es la norma por que a mí me da la gana." Todas las normas deben generar bienestar y un ambiente de trabajo óptimo, respeto mutuo y deben proyectar crecimiento.

Los horarios de trabajo están definidos para iniciar y terminar la jornada o el proyecto a una determinada hora. El equipo debe tener descansos para rendir y ser productivos. Algunos proyectos se enfocan en tiempos de entrega, lo cual deja en total potestad al responsable de administrar su tiempo de la manera más adecuada.

Algunas normas de presentación personal son de uso común, el estar limpio, aseado y bien presentado en su vestimenta, también son signos de autoestima.

Algunos colaboradores deben atender algún asunto de los hijos en la escuela, o alguna reparación en el hogar. Las empresas suelen hacer acuerdos para ceder esos permisos, los cuales pueden hacer cambios de turnos, suplencias, reducción de la jornada o cambio de día de jornada, también puede trabajar horas extra para compensar ese permiso.

Durante las jornadas, los miembros del equipo necesitan realizar "Pausas" para estirar las piernas, tomar un café, caminar o hacer algo distinto a su tarea habitual, unos 10 o 15 minutos son suficientes para vo9lver a la actividad normal. En la mitad de la jornada, es necesario hacer un brake para almorzar, al menos 1 hora de descanso para ello. Se debe disponer de un espacio adecuado para ésto.

Muchos utilizamos nuestros móviles para aasuntos de trabajo, la tecnología ha formado parte de nuestros elementos personales como herramientas de trabajo. Por lo que muchos se apoyan en éstos. Sin emabrgo, de acuerdo a algunas ocupaciones, su uso está limitado y es un deber acatar dicha norma para no ocasionar incidentes o accidentes.

Algunos equipos se identifican con una imagen corporativa, usan gafetes o carnet, camisas, chemises o algúnos pines distintivos. Eso es genial para desarrollar apego y sentido de pertenencia. Sin emabrgo, no lo es todo. Algunas veces se desarrollan proyectos en diversos entornos, los cuales requieren de vestimenta adecuada (zapatos de seguridad, caso, guantes, arneses, chalecos, protectores visuales y auditivos, entre otros). Estas personas que se ven en la necesidad de disponer de dichos elementos, adicional a las normas tradicionales de la empresa, deben cumplir una serie de normas de seguridad e higiene para resguardar su integridad física y su salud.

Todos necesitamos en algún momento asistir a la sala sanitaria o al cafetín a buscar agua, tal vez llevar o buscar una encomienda lejos del punto de trabajo, es importante notificar al compañero más cercano para que en caso de que se pregunte por él sepan que pronto estará de regreso.

Los miembros del equipo siempre deben tratarse con cortesía, con amabilidad y respeto. Usar expresiones empáticas y los buenos modales tanto con sus comapñeros como con los 3eros relacionados con el equipo. Existen empresas que promueven una tradición única y personalizada con el objetivo de hacerse "Diferentes" del resto. Todos deben practicarla y compartirlaq de la mejor manera.

Un verdadero Líder sabe motivar a su equipo al cumplimiento de las normas, busca l ahegemonía en ese sentido y promueve los esfuerzos en su adaptación.