Робочі моменти - цирк на дроті 03.03.2025

Всім, привіт!

Ранок розпочався як завжди о шостій годині. Після вихідних було трішки тяжко прокинутися, всьому виною як зазвичай став недільний покер. Але все тіж душ та пуер привели швидко до тями. Попердніх планів по роботі на цей день не було, тому налаштувався пливти за течією і вирішувати завдання по мірі їх надходження.

Тільки переступив поріг дільниці і одразу отримав папку з договорами для реєстрації. Добре, що їх там було не багато, бо минулого тижня вони мені набридли. Якщо чесно робота з паперами мене більше виснажує ніж фізична. Розписали на п'яти хвилці, що робити підлеглим і розсипалися по робочим місцям займатися своїми справами.

Ближче до обідньої перерви нас відвідала поліція. Один з абонентів написав заяву з питання не правомірності проведення технічного обслуговування в багатоповерхівках, людина не знаючи законодавства хоче довести свою правоту. Розповім дійшла справа до поліції.

В серпні 2024 році згідно раніше встановленого графіку ми провели роботи з ТО ВБСГ дотримуючись всіх вимог законодавства, а саме Наказу № 292 від 29.09.2023 Мінестерства енергетики України зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 04 жовтня 2023 р. за № 1741/40797. Склали всі відповідні акти і розмістили, як належно на сайті. Через деякий час відповідними відділами була проведена калькуляція виконах робіт, яка також була розміщена на сайті для ознайомлення. Згідно цієї калькуляції були сформовані квитанції на оплату послуг, як кажуть в народі третя квитанція за газ. Пройшло приблизно місяця три після рознесення цих квитанцій абонентам, з головної філії прийшов лист - скарга від абонента з моєї дільниці, яка полетіла спочатку на наше управління, ну а далі по ланцюгу до мене, для врегулювання цього питання. Це був звийчайно не перший такий письменник, але про цього хочеться розповісти.

Що це за фрукт? Наразі це семидесяти семи річний громадянин України на пенсії, який на протязі років п'ятидесяти, як при совку так і в незалежній Україні займав керівні посади. Зі слів тих кому доводилося з ним працювати або вирішувати, якісь окремі питання це такий собі нудотик, який думає що завжди правий. Сьогодні він проводить свій час за чаркою вогняної води та пише подібні скарги в різні організації (про що я дізнався вже потім як почав вирішувати з ним спірне питання) бо йому скоріше за все просто нудно жити.

Повертаюсь до його листа. В листі було купа води, про оплати житлово комунальних послуг, права власності, що ТО ВБСГ проводиться не законно і до нього не відноситься, за розподіл природнього газу. Посилався на статті Житлово комунального кодексу редакціїї 2006 року, який пройшов безліч змін і яким керуються ЖКХ та мііськ ради і т.д. і жодним чином не відноситься до газової галузі, а також на постанови НКРЄКП і т. т.п.

Перше питання його полягало в тому, що він не є співвласником багатоквартирного будинку, а будинок стоїть на балансі ЖКХ і типу вони є власниками. Друге в тому, що він сплачує за доставку газу, а тому ТО ВБСГ входить в цю платіжку. Третє, що постанова НКРЄКП № 2291 його не стосується, а автоматичне приєднання до типового договору згідно цієї постанови є шахрайством. І останнє взагалі мене вбило, він пише що витратив 23 гривні на лист, що нам надіслав і просить кудись не зрозуміло куди це врахувати бо внього пенсія 7 тисяч гривень. Тут я вже закипів.

Не знання закону не звільняє від відповідальності. Я підготував всі потрібні відповіді на його питання і по наказу керівництва вирушив до нього на розмову. Поїхав о десятій годині ранку щоб не дуже рано і його вдома не застав, вийшла його жінка і повідомила, що він кудись поплентав. Чекати потрібно було не відомо скільки, тому прийняли рішення повернутися на базу і відвідати повторно після обіду. Виїхали на проїзжу частину і через метрів сто плентався потрібний нам абонент. Ми його зупинили я і почав проводити розмову.

В першу чергу відповів на пттання, щодо співвласності посилаючись на діючий Закон України "Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку" де в статті 1 пункт 5 чітко дається визначення хто такий співвласник і що згідно цього закону він є співласником. Далі розповів про законність ТО ВБСГ згідно Наказу № 292 від 29.09.2023 Мінестерства енергетики України в якому вказано, що співвласники повинні забеспечити ТО ВБСГ згідно визначених строків. Далі перейшли до питання про розподіл природнього газу і що в платіжку за розподіл не входить ТО системи газопостачання, яка є у власності споживача (власність споживача починається з точки приєднання його газопроводу, в багатоквартирному будинку - це кран на вводі) з посиланням на Кодекс газорозподільних систем. В платіжку за розподіл природнього газу входить обслуговування розподільчих газопроводів в межах дії організації, яка має на це ліцензію і відповідні дозволи. І на останок, якщо він хоче оскаржити постанови НКРЄКП ней пише безпосередньо туди.

Він все начебто зрозумів, потиснув нам руки, пообіцяв більше не писати скарг і буде сплачувати за послугу. Пройшло декілька годин і цей кадр дзвонить нам в кантору і повідомляє, що він все одно не згоден і хоче з нами знову зустрітися. По голосу було чути, що людина вже закинув за комір. Домовились на наступний день.

Приїхали наступного дня о дев'яті годині, щоб його зловити і знову вийшла жінк та повідомила, що він спить. Домовилися заїхати після обіду, щоб він нас чекав. Приїхали! Він почав мені показувати якісь договори з ЖКХ давні як світ і типу намагався довести, що він не співвласник. Тупо треш. Добре, що я перед цим клієнтом доводив іншому подібні питання і давав запит, як на міськ раду та ЖКХ щодо балансу багатоповерхівок. У відповіді було сказано, що ЖКХ не є обслуговуючою організацією і. т. т.п. Загалом розмовляли ні про що. Я йому сказав, що якщо він не може сплатити суму одним платежем нехай платитьм посильними частинами, на що він погодився і відповів, що конфлікт врегульовано.

Через декілька днів він зателефонував на колцентр, щоб мене покликали з ним порозмовляти. І знову теж саме по колу лише попрохав завозити йому квитанції на оплату кожного місяця. Я знову перезапитав, чи буде він писати листи щастя. На, що отримав відповідь ні! Я нарешті видихнув.

А тут вчора приходить міліцонер і повідомляє, що цей абонент написав на нас заяву.Це просто пиздець! Я запитав, що в тій заяві. І що ви думаєте? Знову те ж саме, по колу! Цей хлопець повідомив, що він їх тоже вже задрав своєю писаниною, але відреагувати треба. Чекаю листа від міліції, скоріше за все наступного тижня.

Після обіду сів писати допис Робочі моменти - підсумки тижня 26.02. 2025 - 28.02.2025 бо з'явився вільний час та й треба було трішки відпочити від паперових справ. Зробив допис, трішки підігнав хвости в журналах, а тут і кінець дня. Ось такі справи, буває і так.

P.S. Всім гарного настрою та мирного неба! Тримаймося!

Все буде Україна!