關於因為客服A充值失敗,沒想到後來客服A下班了,換了個客服B 繼續和我溝通此事件,他直接和我說如果要追回資金要花費200U手續費,這時我都傻眼了,直接請客服B看一下之前的聊天紀錄,結果他說只能幫我升等為VIP 15天作為補償,這時我和客服溝通的時數已經來到了3小時。
最無言的是我又不是交易大戶,VIP提升對我等於沒用,所以我問客服B有可能提供其他補償方式嗎,也強調這次充值錯誤是由於客服A造成的,如果錯誤要由用戶自行承擔,那大家都不會想要使用交易所了,
然後客服B說,就算之後用戶不使用交易所了,也還是希望用戶依舊盈利滿滿,其實客服的意思就是,交易所不缺你這個用戶…當時聽到還是滿生氣的,但好在專注於解決事件就比較能跳開視角,果然視角決定看待事物的態度啊~~
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