[경영·사업] 사장을 위한 심리학 #1

PART 1. 감정다스리기.

경영자의 감정상태는 기업의 발전을 좌우하는 열쇠가 되므로, 매순간 좋은 감정을 유지하는 것이 무엇보다 중요하다. 한 조직을 책임지는 사람일수록 적절한 방법으로 자신의 감정을분산시키거나 조절하는 법을 배워, 감정 때문에 일을 그르치는 불상사를 막아야한다.

기업의 핵심자산은 2가지다. 하나는 지식이고, 또하나는 감각, 신념, 인지, 가치관등 부형의 자산으로 이루어진 '감정자본'이다.
경영자의 감정 성숙도(자아인지, 공감 등)는 직원의 기분과 행동에 영향을 줄 뿐만 아니라 기업의 경영실적과도 밀접한 관련이 있다.

EQ의 저자이자 세계적 심리학자인 대니얼 골먼의 말에 따르면 사장의 감정관리야 말로 성공적인 기업운영의 관건이자 발전을 이끄는 '보이지 않는 손'이라고 지적했다.

화를 잘내고 엄격한 경영자는 조직의 분위기를 어둡게 만들고, 직원들의 행동과 심리는 그 영향을 받아 일을 할때도 위축되거나 부정적으로 변할 수 있다.
반대로 긍정적이고 낙관적이며 격려와 칭찬을 아끼지 않는 경영자는 직원들이 도전적이고 열린 사고를 하도록 분위기를 조성하기 때문에 업무 효율역시 높아진다.