Foto: Info Komputer
Apakah anda pelanggan Indihome dari Telkom atau menggunakan Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi anda? Sebagai penguasa pasar, besar kemungkinannya sebagian dari kita adalah pelanggan grup Telkom. Maka, besar kemungkinan anda juga terdampak dari terganggunya sambungan internet akibat kerusakan kabel bawah laut Jasuka (Jawa-Sumatera-Kalimantan).
Gangguan sambungan internet memang membuat frustrasi karena sangat menghambat kerja dan aktivitas harian kita yang sangat bergantung pada internet. Apalagi di masa pandemi sekarang dimana banyak orang yang belajar dan bekerja dari rumah. Gangguan sambungan internet kali ini merata di hampir seluruh wilayah, sehingga memicu kemarahan pelanggan di media sosial. Para pelanggan membandingkan perlakuan yang mereka terima saat terlambat membayar tagihan dengan saat terganggunya sambungan internet.
Pihak Telkom pun merespon dengan menjanjikan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak sesuai dengan kontrak perjanjian masing-masing. Menurut akun resmi Indihome di Twitter, pelanggan akan mendapat kompensasi jika gangguan lebih dari 3x24 jam. Proses perbaikan kabel bawah laut diperkirakan akan memakan waktu lebih dari satu bulan. Sementara itu sambungan internet akan dialihkan oleh Telkom ke jaringan yang lain.
Terganggunya sambungan internet Telkom ini seakan mengingatkan kita betapa saat ini internet telah menjadi kebutuhan primer yang tidak bisa ditawar. Kita seakan tidak dapat melakukan apa-apa tanpa internet, mulai dari berkirim kabar, mengakses berita, menonton hiburan, bermain game, belajar, hingga bekerja. Tidak diragukan lagi, listrik dan internet telah menjadi penopang utama peradaban manusia saat ini.