Wind-Infostrada lascia gran parte dell'utenza senza connessione internet(compreso il sottoscritto).

in ita •  7 years ago 

Cari amici di Steemit vi scrivo grazie al mio cellulare che funge da hotspot, ho macinato 1 o 2 giga per aggiornare e controllare i vari siti che in media visito giornalmente più la visione di qualche video su youtube e notizie.

E' da sabato sera che il modem è morto, la domenica non mi aspettavo che risolvessero(ho contattato il servizio clienti e il massimo che ho ottenuto è stato un messaggio pre registrato il quale mi rassicurava sul grande impegno dei tecnici, si di domenica, ovviamente ci ho creduto), leggendo in giro per internet(perchè non sia mai che la wind si degni di avvisare i clienti o rilasciare un comunicato ufficiale tramite i mille mila social) ho scoperto che il guasto non riguarda solo me ma molti molti utenti in tutta Italia in tante città. Da quanto ho visto la legge gli permette di ristabilire il servizio entro le 48 ore(probabilmente contando solo i giorni lavorativi).

Gira voce che risolveranno entro stasera o forse entro domani sera, intanto io la bolletta la pago per intero e tutte le ore pagare di servizio non ricevuto sicuramente non saranno scalate dall'ammontare finale.

Intanto vi lascio con questo breve aggiornamento e vi mando un saluto nella speranza che i miei giga non finiscano del tutto(e che la connessione torni magicamente).


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Inaccettabile!! Devi assolutamente protestare per farti rimborsare le ore perse!

In bocca al lupo!

Io so per Fastweb: quando avvisi di un guasto tecnico puoi chiedere il rimborso dei giorni in cui non hai usufruito. Wind lo uso per il cellulare e quest'estate che avevo bisogno, non sono mai riuscito a contattarli al call center, e sì che ho chiamato più volte.

io ho Wind solo per il cellulare (400 min /400 sms / 2 Gb a 7,50 euro ogni 4 settimane) ma come ADSL possiedo TELETU, di recente acquisita dalla VODAFONE. Per la fesseria che pago (19 euro al mese) va benissimo e mi ha lasciato in panne appena 2 volte, dal 2013 a oggi..comunque risolvono nel giro di poco.

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