KPI là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả?

➡️➡️ KPI được xem là cơ sở để các nhà quản lý có thể đánh giá các thành tích của từng cá nhân, vị trí trong công ty và có mức thưởng phạt phù hợp. Do đó sẽ thôi thúc các cá nhân phấn đấu hoàn thành các mục tiêu tổ chức đưa ra. Vậy KPI là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của Skillking.

KPI là gì?

KPI chính là viết tắt của Key Performance Indicator, là công cụ đo lường hiệu suất làm việc và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng vị trí, bộ phận công ty thông qua các số liệu, chỉ tiêu định lượng và tỷ lệ,... được hiển thị rõ ràng và chính xác hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Phân loại KPI

KPI được chia thành rất nhiều chỉ số khác nhau, nhưng chủ yếu sử dụng 2 loại KPI chính là:

KPI chiến lược

KPI chiến lược chính là các chỉ tiêu được đặt ra gắn liền với mục đích chiến lược của công ty trong một thời gian ngắn hoặc dài. Các chỉ số này sẽ tác động đến trực tiếp các vấn đề kinh doanh của công ty như nguồn lợi nhuận, doanh thu, nguồn vốn và thị phần,... Các KPI chiến lược thường sẽ do các lãnh đạo cao nhất của công ty đưa ra.

KPI chiến thuật

KPI chiến thuật sẽ gắn liền với nhiệm vụ được đưa ra trên mục đích đạt được của KPI chiến lược. Khác với KPI chiến lược là do các cấp lãnh đạo lớn trong công ty đưa ra thì KPI chiến thuật sẽ do các cấp lãnh đạo có chức vụ thấp hơn trong công ty như trưởng phòng, giám đốc đặt ra để các phòng ban và nhân viên thực hiện.

➡️➡️ Tìm hiểu thêm: https://www.blockdit.com/posts/63536762abe7771fdd4ad545

Quy trình xây dựng chiến lược KPI hiệu quả

Để xây dựng được chiến lược KPI đạt hiệu quả thì cần phải thực hiện theo đúng quy trình sau:

Xác định chủ đề xây dựng: Trước tiên cần phải xác định người chịu trách nhiệm xây dựng và phổ biến chỉ tiêu KPI đến cho các vị trí và chắc chắn phải là người nắm rõ kế hoạch, mục tiêu chiến lược của công ty.
Xác định chức năng, nhiệm vụ: người đặt ra mục tiêu chiến lược KPI cần phải nắm rõ các chức năng của bộ phận phòng ban để đưa ra yêu cầu KPI sao cho phù hợp, đảm bảo các bộ phận sẽ thực hiện đúng chức năng mang lại hiệu quả công việc tốt.
Xác định nhiệm vụ của từng cá nhân khi đã được phân bố nhiệm vụ đến từng phòng ban. Ngoài ra cần phải nêu rõ nhiệm vụ và thời gian hoàn thành để có trách nhiệm thực hiện hiệu quả mục tiêu đề ra.
Xác định các chỉ số hiệu suất cốt lõi của KPI và những nhiệm vụ phù hợp để đánh giá hiệu quả quá trình thực hiện.
Đo lường tổng kết sau thời gian thực hiện để có thể tiến hành đánh giá và so sánh toàn diện giữa các cá nhân và phòng ban.

Lời kết

Hy vọng qua bài viết này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về KPI là gì, phân loại KPI, Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả. Nếu bạn muốn tìm hiểu chuyên sâu hơn hãy tham gia khóa học của FPT Skillking.

➡️➡️ Chi tiết: https://band.us/band/82374486/post/54