'대화'만 잘 해도 사람의 마음을 움직일 수 있다

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1. 웃음 끌어내기

• 미소로 호의 보이기
• 적절한 유머 사용으로 조화롭게 웃기기
• 마음의 여유 잃지 않기

2. 깊은 인상 남기기

• 이름 외워두기
• 여운 남기기
• 상대가 예상하지 못한 일 하기
• 언어를 시각화 하기

3. 친근감 주기

• 상대방의 말에 수긍하기
• 결점은 구체적으로 지적하기
• 심리파악하기
• 상대방의 말을 잘 들어주기

4. 끌어들이기

• 알기 쉬운 표현 사용하기
• 특기 살리기
• 포인트 강조하기

5. 휘어잡기

• 짧게 요점만 말하기
• 뚜렷한 이미지 제시하기
• 자신에게 유리한 단정을 내리도록 유도하기
• 말의 순서 바꾸기

6. 마음 움직이게 하기

• 경쟁심리 자극하기
• 기회는 한번 뿐임을 강조하기
• 제스처와 말을 동시에 사용하기
• 본인을 객관화 하기
• 최고라고 자랑하지 않기

7. 기분 살려주기

• 상대방이 생각치 못한 칭찬해주기
• 간접적으로 칭찬하기
• 최상급의 표현은 하지 않기

8. 논쟁에서 이기기

• 승리해도 의연한 자세 유지하기
• 구체적으로 말하기
• 상대방의 공격을 위해 사전대비 하기

9. 부드럽게 비판하기

• 잘못된 부분만 지적하기
• 자존심 건드리지 않기
• 지나치게 간섭하지 않기
• 위로해주기

10. 내 편 만들기

• 공동체 의식 강조하기
• 상대방의 습관으로 화제 삼기
• 신뢰의 충동 일으켜주기

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• 제대로 된 대화를 위해 화술비법을 알아두는 것도
  많은 도움이 될 것 같네요.
  국어가 매우 약한 저에게는 꼭 필요한 내용 같습니다^-^