[booksteem] 프리; 공짜 가격이 만드는 혁명적 미래 #4

이타인클럽입니다. 빠르게 변하는 경제 상황을 큰 흐름을 짚어주는 책을 소개 합니다. 2009년에 나온 책인데, 지금 읽어도 느끼는 게 많은 책입니다.

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프리 책 요약 마지막입니다. 책 부록에 저자가 책 내용을 간결하게 요약했습니다. 바쁘신 분들은 이 부분만 보셔도 될거 같네요. 그리고 고맙게도 저자가 50가지의 공짜 비즈니스 모델을 사례와 함께 공개했습니다.

공짜의 규칙: 풍요 사고의 10가지 원칙

디지털 상품이라면, 조만간 공짜가 될 것이다.
:경쟁 시장에서 가격은 한계비용까지 떨어지게 되어 있다. 이 시장의 기술들, 정보처리, 저장, 전송 기술들은 한계비용이 0에 가까워지고 있다. 공짜가 선택이 아닌 필수가 되고 있다.
원자 역시 공짜가 되고 싶어 하지만, 적극적으로 추구하고 있지는 않다.
: 기업들은 산업의 정의를 창의적으로 확대시켜 다른 무엇인가를 유료화하여 핵심 상품(실질 물건)을 무료로 제공할 방법을 모색하고 있다.
무료화의 흐름은 막을 수 없다.
: '해적들'로부터 공짜 상품을 되찾아 와라. 그리고 고급 버전을 유료로 판매하라.
공짜를 통해서 수익을 올릴 수 있다.
: 사람들은 시간을 절약하기 위해 비용을 부담할 것이다. 사람들은 위험 부담을 낮추기 위해 대가를 지불할 것이다. 사람들은 자신이 좋아하는 것을 위해 비용을 부담할 것이다.
시장을 재정의하라.
: 라이언에어(Ryanair)는 단순히 항공 비즈니스만 한게 아니라, 여행 비즈니스까지 하여 보다 높은 수익을 얻어 항공권을 저렴하게, 심지어는 공짜로 제공할 수 있었다.
먼저 무료로 제공하라.
: 다른 누군가가 상품을 무료로 제공하기 전에 당신이 먼저 상품을 무료로 제공하지 못할 이유가 무엇인가? 제일 먼저 상품을 무료로 제공할 경우 당신은 그만큰 많은 관심을 모으게 될 것이고, 그러한 관심을 현금화할 갖가지 방법이 생길 것이다.
조만간 공짜와 경쟁하게 될 것이다.
: 교차보조금을 통해서든, 소프트웨어를 통해서든 동종 사업에 종사하고 있는 누군가가 당신이 유료로 제공하는 것을 무료로 제공할 방법을 찾아낼 것이다.
낭비를 환영하라.
: 무언가가 느낄 수 없을 정도로 저렴해진다면, 더 이상 값을 매기려 애쓰지 마라. 혁신적인 기업은 가격결정 트렌드가 향후 움직일 방향을 알아내어 그 트렌드를 주도해나가는 기업이다.
공짜가 다른 상품을 보다 가치 있게 만든다.
: 풍요로운 것은 희소한 무엇인가를 새로 만들어낸다. 어떤 상품이나 서비스가 공짜가 되면, 그보다 고급스러운 상품이나 서비스로 가치가 이동하게 되어 있다.
희소성 경영이 아니라, 풍요 경영을 하라.
: 자원이 풍부해져서 비용이 저렴해질 경우 당신은 동일한 경영 방식을 구사할 필요가 없다.

Freemium 전술

1. 시간 제한 모델: 30일 무료, 그 이후 유료 전환. 예 Saleforce

장점: 실행 쉽고, 시장 자기잠식이 발생할 위험 낮음
단점: 사용자들은 30일 후 유료 전환될 것을 알기에 충분한 시간을 투자해 소트프웨어를 제대로 테스트해보고 싶어 하지 않음

2. 기능 제한 모델: 기본 버전 무료, 고급 버전 유로. 예 WordPress

장점: 이용자를 극대화할 수 있는 가장 좋은 방법. 가격에 민감하게 반응하지 않고 제품에 보다 충성심을 보일 가능성이 높음.
-단점: 두 가지 버전을 생산해야 함. 무료 버전 기능이 많으면 유료 전환이 낮고, 기능이 없으면 무료 버전 테스트율이 떨어짐.

3. 인원 제한 모델: 일정 인원은 무료, 그 넘어서는 유로. 예 Intuit의 QuickBooks

장점: 실행하기 쉽고 이해가 쉬움.
단점: 자사의 저가 상품 시장을 잠식시킬 위험 있음.

4. 고객 유형별 제한 모델: 소기업에는 무료로 공급, 대기업에게는 유료. 예 마이크로소프트의 비즈스파크

장점: 급성장할 잠재력을 지닌 기업들을 일찌감치 고객으로 확보해놓을 수 있음.
단점: 자격 심사 과정이 복잡하고, 정확한 선별이 어려움.

무료, 유료 적정 비율

전통적인 뮤료 샘플 모델에서는 상품 가운데 5%를 무료로 제공, 나머지 95%를 유료로 판매
Freemium 모델에서는 95%를 무료로 제공, 5%를 유료로 판매
디지털 상품에서는 한계비용이 거의 0이므로 거의 비용 부담없이 95%의 이용자들에게 상품을 나눠 주고 커다란 시장에 가 닿을 수 있기 때문에 가능.
신생 기업이나 신제품의 경우 공짜가 최고의 마케팅 수단이다.

50가지 공짜 비즈니스 모델

공짜 모델1: 직접 교차보조금

서비스를 무료로 제공, 제품을 유료 판매. 예 애플스토어의 Benius Bar
제품을 무료 제공, 서비스를 유료 공급. 예 은행 계좌 만들 때 고객 사은품
소프트웨어를 무료 제공, 하드웨어 유료 판매. 예 IBM, HP의 리눅스 제공
하드웨어를 무료 제공, 소프트웨어 유료 판매. 예 비디오 게임 콘솔. X-Box의 경우 게임콘솔은 원가보다 낮은 가격으로 공급됨
휴대전화를 무료 제공, 통화료 유료. 예 많은 이동전화 서비스 공급업체
무료 통화를 제공, 휴대전화 유료 판매. 예 이동전화 서비스 공급업체
쇼를 무료로 제공, 술을 유료 판매. 예 스트립쇼 클럽
술을 무료 제공, 쇼를 유료 판매. 예 카지노
유료 구매를 유발시키는 무료 상품. 예 소매점 미끼상품
1+1 상품. 예 슈퍼마켓 하나 더 상품
제품 속에 들어 있는 증정품. 예 시리얼
25달러 이상 구매시 무료 배송. 예 아마존
무료 샘픔. 예 슈퍼마켓 시식 제품
무료 체험. 예 잡지 구독
무료 주차. 예 쇼핑몰
무료 소스. 예 레스트랑

공짜 모델2: 3자간 시장 혹은 양면 시장

컨텐츠를 무료 제공, 소비자에게 도달할 기회를 판매. 예 광고 후원받는 미디어
수수료 없이 신용카드 제공, 상인들에게 수수료 부과
과학 논문을 무료 제공, 출간하는 저자들에게 대가 청구. 예 PLoS
문서 읽기 프로그램 무로 제공, 문서 작성 프로그램 유로 판매. 예 Adobe
여성 무료 입장, 남성 유료 입장. 예 술집
어린이는 무료 입장, 성인은 유료 입장. 예 박물관
등록비는 무료, 고급 검색 서비스는 유료. 예 Match.com
등록비를 받고 무료 검색 서비스 제공. 예 크레이그스리스트 뉴욕 하우징
여행 서비스를 무료로 제공하고 렌터카 및 호텔 예약 서비스의 수수료 청구. 예 Travelocity
상점에 상품을 들여놓은 판매자들에게 입점료 청구, 소비자들에게 무료 쇼핑 기회 제공. 예 슈퍼마켓 '입점료'
주택 정보를 무료 제공, 모기지 상품 판매. 예 Zillow
컨텐츠를 무료 제공, 소비자에 대한 정보 판매. 예 Practice Fusion
컨텐츠를 무료 제공, 소비자들을 소매상들에 연결시켜 수익. 예 Amazon Associates
컨텐츠를 무료 제공하고, 갖가지 상품을 판매. 예 Slashdot, ThinkGeek
컨텐츠를 무료 제공, 그 속에서 이루어지는 제품 광고에 대해 광고주에게 광고비를 부담. 예 간접광고 PPL
구직 정보를 무료 제공, 고급 검색 서비스를 유료 제공. 예 LinkedIn
컨텐츠와 데이터를 소비자들에게 무료 제공, API를 통해 그에 액세스하는 기업에 요금 부과. 예 Terapak
환경친화적인 주택 건설 방안들을 부분적으로 무료 제공, 환경친화적인 업체로 등록하는 건축업체들과 하청업체들에게 광고의 대가를 부과. 예 FreeGreen.com

공짜 모델3: Freemium

기본 정보를 무료 제공, 이용하기 쉬운 형태로 더욱 풍부한 정보 유료 공급. 예 BoxOfficeMojo
일반적인 경영 정보를 무료 제공, 맞춤 경영 정보 유료 제공. 예 MaKinsey
연방세 소프트웨어를 무료 제공, 주세 소프트웨어 유료 판매. 예 TurboTax
저품질 MP3를 무료 공급, 고품질 음악 패키지를 유료 판매. 예 라디오헤드
웹 컨텐츠를 무료 제공, 인쇄 컨텐츠를 유료 판매. 예 잡지, 서적
보다 저렴하게 상점에서 쇼핑하는 구매자들에게 회브를 받음. 상점을 자주이용하지 않는 구매자들이 자주 이용하는 구매자들을 보조하는 셈. 예 CostCo
온라인 게임을 무료 제공, 게임헤서 보다 많은 활동을 할 수 있도록 정액 요금을 부과. 예 클럽 펭귄
무료 기업 정보를 제공, 보다 자세한 안내를 원하는 기업들에게 요금 부과. 예 Brownbook
데모용 소프트웨어를 무료 제공, 완전판을 유료 판매. 예 대부분의 비디오 게임
컴퓨터 간의 통화는 무로, 컴퓨터와 전화 간의 통화는 유료. 예 Skype
사진 공유 서비스는 무료, 저장 공간을 추가로 유료 구매 판매. 예 플리커
기본 소프트웨어를 무료 제공, 보다 다양한 기능을 갖춘 버전은 유료 판매. 예 애플 퀵타임
광고의 후원을 받는 서비스를 무료 공급, 광고 없는 서비스는 유료 판매. 예 Ning
서적의 일부 컨텐츠를 무료 제공, 서적을 유료 판매. 예 구글의 북서치를 이용하는 출판업체
가상 관광을 무료 제공, 가상 토지를 유료 판매. 예 Second Life
뮤직 게임을 무료 공급, 음악을 유료 판매. 예 탭탭레볼루션

책에서는 정말 여러 공짜 모델을 소개하고 있습니다. 마지막에 50가지 비즈니스 모델이 있는데, 거의 비슷한 모델들이 많아 보입니다.

책이 쓰여진 시점에서 저자는 유튜브가 아직 수익 모델을 제대로 잡지 못했다고 얘기합니다만, 지금 살펴보면 저자가 제시한 다음 두 가지 모델을 혼합해서 사용하고 있습니다.

공짜 모델2: 제3자인 광고주가 서비스 비용 지불
공짜 모델3: Freemium. 광고없는 동영상을 정액을 받고 제공.

그런데 유튜브가 지금처럼 핫한 이유는 바로 개인 보상일 것입니다. 누구나 동영상을 올리고 작지 않은 금액의 보상을 받을 수 있는 비즈니스 모델이 있었기에 이토록 많은 사람들이 동영상을 찍어서 올리게 하는 것이 가능한 것입니다. 이러한 보상 비즈니스는 저자가 책에서 얘기한 기부경제와도 연결됩니다. 일반 사람들이 수고를 해서 볼거리의 영상을 올리는 것은 돈을 벌기 위한 것도 있지만, 다양한 다른 이유가 있을 것입니다.

제가 관심 있게 보는 비즈니스 모델도 기부경제 모델입니다. 사람들은 자신이 좋아하는 것, 나누고 싶은 것들을 그저 공유하고 싶은 마음이 있는 거 같습니다. 관련해서 네이버카페를 하나 만들어 키워보려고 합니다. 기부경제에 관심있으신 분들은 방문해보세요~. 좀 더 가다듬은 다음에 정식으로 소개 한 번 하겠습니다.
https://cafe.naver.com/etainclub

오늘의 실습: 여러분이 사업을 한다면 어떤 비즈니스 모델을 택할 것인가요? 더 나은 비즈니스 모델을 생각해보세요.