이건 거래소 입장에서 어쩔 수 없는게, 실제로 marabara님이 입금하신 내역을 고팍스 측에서 marabara님이 보내신게 맞다라는걸 확인할 방법이 없어요... memo id를 사용하는 암호화폐의 경우에는 공통적으로 있을 수 밖에 없는 문제인데요. A, B라는 사람이 둘 다 바이낸스에서 고팍스로 100스팀을 보냈는데, 둘 다 메모아이디를 빼먹으면 이건 구분이 안되요. 게다가 만약에 C라는 사람이 스팀 블록체인 내에서 transaction 내역을 보고, 이 트랜잭션은 내꺼다 라고 우기면, 이게 A거인지 B거인지 C거인지 구분할 방법이 없어요.
메모아이디 빼고 스팀을 보내면 거래소 입장에서는 누가 현금다발 던져놓고 갔는데, 나중에 와서 그거 자기가 던졌던거니까 돌려달라고 하는 것과 같은거죠.
비트코인이나 이더리움 같은 경우 각 유저마다 다른 입금주소를 발급하기 때문에 이런 문제가 발생할 가능성이 없지만, 리플이나 스텔라, 스팀 같이 memo id로 구분하고 같은 입금주소로 입금해야 하는 암호화폐의 경우는 어떤 거래소라도 이런 정책인걸로 알고 있어요.
실제로 비트렉스나 바이낸스에서는 공식적으로 리플이나 스텔라 입금하면서 고객 실수로 memo id를 넣지 않을 경우 영영 돌려받지 못할 수 있으니 주의하라는 식으로 대응하고 있구요.
제 개인적인 생각으론 그나마 방문하면 당일에 해결해준다는 사실에 감사해야 할 것 같은데요...