小时候家里收割稻谷,人手不够就请了人。第一年是10元每人每天,3个人用了3天完成。共计人工成本3X3X10=90元,耗时3天。第二年大家都觉得不划算,改成了50元包干,结果3个人1天就完成了。家里节约了40元,干活的人又可以到别家接着干,3天收入变成150元,3人多赚了60元。一少一多,时间不变,多产生了100元的价值,这就是规则和制度带来的价值。其本质是让社会或组织的效率最大化。
公司里面,在极微观的层面,这样的案例其实比比皆是。第一种方案的好处是简单粗暴,就好像大家按时打卡上班下班,按工时算工资。第二种效率高,却是有代价的,特别是在内部耦合关系较复杂的组织中,涉及到工作量估计,复杂性估计,价格协商,工作质量评估,交付时间,交付标准等等一系列的问题。
如果项目本身较大,比如耗时几个月,甚至一年两年,那么解决这些问题的成本相对于工作内容本身是可以忽略不计的。但较复杂的组织内部的工作内容,往往是藕断丝连,你中有我,我中有你,每个拆分到原子级的工作内容可能就几个小时,甚至几十分钟,对于这样的工作内容如果也来走一遍上面的流程,可能流程成本比工作内容本身的成本还高,就不经济了。
那么,怎么解决这个问题呢?