Современное время требует оперативной работы и выполнения большого количества задач одновременно. Чтобы осилить настолько большой объем, необходимо нанимать больше людей. Однако это предполагает расходы, которые не всегда отличаются целесообразностью. Поэтому появляются сервисы, которые обслуживают крупные и средние компании. Речь идет об использовании чат-ботов. Что представляют собой подобные программы? Какие у них преимущества перед другими видами сервиса?
Применение чат-ботов стало особенно популярной тенденцией в других странах. Так, например, особенно много разрабатывается ботов для знаменитого мессенджера — Telegram. Выполняют они самые разнообразные виды работы: поиск и бронирование билетов или мест, управление командами сотрудников и многое другое. Удобство состоит в том, что пользователи могут не покидать нужный мессенджер, если им нужно получить какую-то услугу.
Почему использование данного сервиса выгодно для компаний? Во-первых, чат-ботам можно поручить выполнение рутинной работы. К сожалению, однообразные задачи вызывают усталость. Человек становится невнимательным, а в работе начинают появляться ошибки. Чат-боты могут заниматься такой работой длительный период на высоком уровне. Поэтому многие компании предпочитают использовать данный сервис вместо поиска персонала. Во-вторых, чат-бот очень удобно использовать для общения с клиентами. Контактные центры, которые используют телефонию, могут внедрить подобный сервис. Чат-боты помогут наладить работу компании и увеличить клиентскую базу. Если добавить специальные функции, то они смогут предоставлять консультации и отвечать на вопросы. В-третьих, иногда сервис используют просто для развлечения. Интеллектуальный сервис проникает во все сферы жизни, область досуга — не исключение.
Платформа Miniapps планирует помогать различным предприятиям, предлагая им интеграцию чат-ботов. Они смогут экономить на найме отдельного персонала, используя сервисы. Многие компании пользуются CRM-програмаммами, например, Битрикс 24. 
Существует возможность внедрить чат-боты вместе с использованием бизнес инструментов. Чат-боты в данном случае гарантирует более серьезные возможности для компании. Так, можно разработать сервис для эффективного управления и улучшения коммуникации между сотрудниками. Руководитель получает полную информацию относительно выполнения различных задач. При этом стоит отметить, что Битрикс-24 сейчас становится основным рабочим местом для большинства крупных организаций. Поэтому можно создать чат-бот, который бы передавал необходимую информацию конкретным пользователям. Это очень удобный сервис для тех, кому необходимо собирать в определенный период времени новые показатели. Еще одна функция — это помощь курьерам в обработке различных заказов после совершения сделки. Чаще всего этим занимаются сотрудники контактного центра, используя 1C, однако иногда заказов бывает очень много. Это характерно для праздничных дней, когда люди активно выбирают подарки для друзей или родных. Чат-бот сможет освободить сотрудников контактного центра от подобной нагрузки, оперативно обрабатывая заказы. Удобство чат-бот состоит в том, что их можно использовать на различных мобильных устройствах, что позволяет видеть заказ непосредственно в дороге. Если информация изменилась, то чат-бот также отправит оперативно новые данные. Поскольку не требуется отдельного приложения, то можно значительно сэкономить. Разработка требует крупных вложений, которые не могут позволить себе начинающие компании и стартапы. Miniapps позволяет разработчикам использовать шаблоны, которые можно просто настроить под другие функции. Разработка чат-бота для Битрикс-24 — это достаточно перспективный вид максимально эффективной автоматизации. Выполнение бизнес процессов будет проходить на максимально высоком уровне. Особенно удобно, что все будет выполняться с помощью мессенджеров: на сегодняшний день, именно им отдают предпочтение пользователи. Разработка не требует особых усилий, поэтому создание чат-бота не отнимет много времени. Стоит отметить, что компания Miniapps сейчас проводит процесс сбора средств — ICO, завершение которого приходится на 19 декабря 2017.
Site - https://tokens.miniapps.pro/
Whitepapper - https://tokens.miniapps.pro/wp/WP_MAT_ENG.pdf
ICO ANN thread - https://bitcointalk.org/index.php?topic=2200295.0
Twitter https://twitter.com/miniapps_pro
Facebook https://www.facebook.com/tokens.miniapps.pro/