在日常营销中,我们经常会看到“1元吃大餐”、“加1元钱送一个菜”等常规营销方式,有的消费者并不买单,而有的“一块钱”营销,竟能让顾客驱车前来消费!
你知道宜家什么商品最畅销吗?不是沙发、小摆件,而是出口处1元1支的冰激凌甜筒。仅在2015年,宜家中国就售出1200万支甜筒。
1元一支亏本出售的甜筒背后,利用的是心理学上的“峰终定律”。
峰终定律即人们对一件事的印象,往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验,一个则是最后的体验,过程中好与不好的其他体验,对记忆差不多没有影响。
虽然宜家“地形”复杂,哪怕只买一件家具也需要走完整个商场;店员很少,找不到帮助;要顾客自己从货架上搬货物,要排长队结账等不好的体验,但是它的峰终效应是好的。
它的“峰”就是过程中的小惊喜,比如便宜又好用的挂钟,好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸;它的“终”是什么呢?就是出口处1元钱的冰淇淋!
峰终效应很大程度上决定了顾客对消费体验的回忆,以及下一次是否会继续光顾。
外婆家有一道几十年都不涨价的爆款菜品-麻婆豆腐,仅售3元钱。3元钱的麻婆豆腐不仅没有让外婆家亏本,还成为了外婆家的标志性产品。
坚持3元出售,不怕亏钱吗?其实麻婆豆腐是外婆家的招牌产品,也就是说,麻婆豆腐其实代表外婆家的形象,而非盈利产品。
所以毛利低也不是问题,因为根本没指望靠它赚钱。其目的是通过麻婆豆腐,让用户建立“外婆家东西便宜”这样的认知。
麻婆豆腐是“形象产品”,用于传达外婆家的品牌定位,除此之外的其它产品才是用来盈利的。
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