रिक्षा व टॅक्सीनं प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना अनेकदा रिक्षा, टॅक्सी चालकांच्या मनमानी कारभाराला सामोरं जावं लागतं. अनेकदा वाद होत असून, प्रवाशांना मोठा त्रास सहन करावा लागतो. त्यामुळं या सर्वातून प्रवाशांना दिलासा मिळावा व त्यांचा प्रवास सुखकर व्हावा यासाठी परिवहन विभागाकडून एक विशेष सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. रिक्षा, टॅक्सी तसेच खासगी प्रवासी बसचालकांच्या मनमानी कारभाराला आळा बसावा आणि तक्रारींचे त्वरित निराकरण व्हावे यासाठी परिवहन विभागाकडून तक्रार निवारण प्रणाली कार्यान्वित करण्यात येणार आहे.
या प्रणालीत ‘मोबाइल अ‍ॅप’ची सुविधा असेल.
मनमानी कारभार करणाऱ्या वाहनाचा आणि वाहन क्र मांकाचे छायाचित्र पाठवू शकता.
त्याची त्वरित संबंधित आरटीओकडून दखल घेऊन कारवाई केली जाणार आहे.
साधारण १० दिवसांत ही प्रणाली कार्यान्वित होईल.
रिक्षा व टॅक्सी, मोबाइल अ‍ॅप आधारित टॅक्सी, खासगी प्रवासी बस आदींमधून प्रवास करताना अनेकांना जादा भाडे घेणे, भाडे नाकारणे, प्रवाशांशी विनाकारण हुज्जत घालण्याचे प्रकार वाहनचालकांकडून घडतात. त्यामुळे तक्रारी करण्यासाठी प्रवासी प्रथम वाहतूक पोलिसांच्या हेल्पलाइनवर संपर्क साधतात. मात्र आरटीओकडे तशी सुविधा नाही.
एखादी तक्रार करायची असल्यास परिवहनच्या ईमेलवर तक्रार करावी लागते. अशा अनेक तक्रारी मेलवर येतात व त्याचा योग्य पद्धतीने निराकरण होत नाही. त्यामुळे परिवहन विभागाने मोबाइल अ‍ॅपची सुविधा उपलब्ध करण्याचा निर्णय घेतला आहे. २०१७ मध्ये मोबाइल अ‍ॅपची सुविधा होती. दीड वर्ष ही सुविधा मिळाल्यानंतर तांत्रिक अडचणींमुळे ती बंद झाली. ती सुधारित करून पुन्हा सेवेत आणण्याचा निर्णय साधारण ४ महिन्यांपूर्वी घेण्यात आला.
परंतु निधीचा अभाव व तांत्रिक अडचणीमुळे अ‍ॅप सेवा पुन्हा रखडली. परिवहन आयुक्त अविनाश ढाकणे यांनी शासनाकडून अ‍ॅपला मंजुरी देतानाच निधीसाठीही मंजुरी दिल्याचे सांगितले. त्यामुळे लवकरच ही सुविधा कार्यान्वित होईल, अशी माहिती त्यांनी दिली.
To read more, visit: www.mumbailive.com