Neuromarketing

Imagen de: http://www.tobeeboadilla.com/educacion-emocional.php

Empecemos con un poco de historia. En los años 80 los avances en las Neurociencias, específicamente con el uso de neuroimágenes (RMN- Resonancia Magnética Nuclear) y con la biométrica (aplicación de métodos estadísticos y cálculos en el estudio de los fenómenos bilógicos) dieron al traste con la idea de que las personas son completamente conscientes a la hora de tomar sus decisiones. Con el uso de estas técnicas se puso de manifiesto la importancia de las emociones inconscientes.

El desarrollo en las neurociencias permitió conocer cada vez más cómo funciona el cerebro. En los años 90 empresas emblemáticas (Coca-Cola, Levis y Ford) fueron pioneras en encargar estudios de mercado con neurotecnología y técnicas biométricas.

¿Qué es el neuromarketing?

Los adelantos en las neurociencias y la neuropsicología fueron aprovechados por el marketing tradicional para generar lo que se conoce como neuromarketing, que no es más que la comprensión de lo que el cliente necesita y como son los procesos internos para llegar a la toma de decisión de lo que desea consumir, proceso este que según los expertos se realiza en un 90 % de manera inconsciente.

El neuromarketing se vale de un conjunto de técnicas para entender entre otras cosas, que debe contener un comercial para impactar en el consumidor, que estrategias deben ser aplicadas para lograr que el cliente permanezca más tiempo en el local de compras y además regrese, identificar que estímulos sensoriales son aplicables para lograr mayor empatía entre el cliente y el producto que se desea vender.

En esta disciplina se hace un análisis de los procesos mentales de las personas, con el objeto de predecir el comportamiento del consumidor, es por ello que se interesan en las emociones y las motivaciones del individuo.
Con toda la información respecto a cómo siente, piensa y decide el consumidor se puede mejorar el diseño del producto o servicio, determinar sus precios, ayudar en el proceso de construcción de marcas (branding), aportar en aspectos relacionados con el posicionamiento del producto, segmentación de la publicidad, canales de ventas etc.

Tipos de neuromarketing

• Neuromarketing visual: se centra en todo aquello que percibimos con nuestros ojos. El tiempo que tardan en llegar las imágenes al cerebro es menor por lo que el mensaje que se quiere transmitir se recibe con mayor eficiencia. Busca descubrir cómo es impactado el consumidor ante las cosas que ve es decir color, imagen, relieve, tamaño todo aplicable al diseño y publicidad del producto.

*Neuromarketing auditivo: es aquel relacionado con todo lo que captamos con nuestros oídos, Este no es determinante en la decisión de compra como lo pudiera ser el visual pero, determinados estímulos auditivos pueden favorecer la intención de compra de algunos consumidores. Por ejemplo las personas jóvenes se sienten estimulados a comprar ante cierto tipo de música.

*Neuromarketing kinestésico: se relaciona con todo aquello que podamos oler, probar o sentir. Es por ello que en algunos supermercados o comercios emplean estrategias de este tipo y es común ver, por ejemplo, puntos de degustación.

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