Według informacji od użytkowników nieoficjalnego subreddita Poloniexu, giełda nie rozlicza poprawnie kont użytkowników, gdy zlecenie zostanie anulowane. Jeden z nich napisał:
„Kiedy anulowałem jakiekolwiek otwarte zlecenie, oryginalna wartość USDT nie została mi zwrócona. Zwykle wartość, za którą chciałem dokonać zakupu była zwracana na ogólne saldo i wszystko było w porządku. Dzisiaj jednak zauważyłem, że za każdym razem, gdy anuluję zamówienie „Szacowana wartość środków” („Estimated value of holdings" w zakładce DEPOSITS & WITHDRAWALS) zmniejsza się za każdym razem i nie wraca do oryginalnego stanu.”
Poloniex odpowiedział wczoraj na oficjalnym Twitterze: „Badamy zgłoszenia dotyczące braku zwrotu środków po anulowaniu zlecenia.”
Kilkoro użytkowników Reddita zgłosiło, że saldo ich kont przywrócono do odpowiedniego stanu.
Inni z kolei skarżą się, że na ich kontach wyświetlają się niewłaściwe kwoty albo nawet wartości na minusie:
„Na moim koncie zabezpieczającym chwilę temu stało się coś dziwnego. Pozycje ujęte są w zyskach i każda z pojedynczo nich wyświetla się dobrze, ale dostaję powiadomienia o „przymusowej likwidacji” i marginesie około 16%. Na szczęście żadna z pozycji nie została zlikwidowana, ale nie jestem teraz w stanie zarządzać żadną z nich ze względu na niski margines. Już kiedyś miałem podobne problemy z systemem i zwykle wszystko wracało do normy, ale jest to okropnie kłopotliwe. Mam nadzieję, że to tylko chwilowy problem, który zaraz naprawią.”
Poloniex zajął się również tą sprawą, twierdząc, że trwają prace nad przywróceniem sald kont do odpowiedniej wartości oraz, że giełda zatrzyma wszystkie przymusowe likwidacje.
Wszystkie kryptogiełdy muszą stawiać czoła podobnym problemom, wynikającymi prawdopodobnie z rosnącej liczby użytkowników. A jednak użytkownicy już od roku skarżą się na obsługę klienta w Poloniexie. Wielu z nich bardzo długo czeka na odpowiedź, jeden zdradził nawet, że czekał 158 dni aż giełda odpowie mu na zgłoszenie, a kolejny narzeka na brak możliwości wycofania środków od trzech miesięcy.
Bywa niestety tak, że nawet po przejściu najwyższego poziomu weryfikacji na giełdzie oraz wykorzystaniu 2FA trzeba czekać tygodniami na swoje pieniądze, a zgłoszenia do obsługi klienta i tak pozostają bez odpowiedzi.
Warto też zwracać uwagę czy prowizja nie zostaje zawyżona przy transakcjach. Ciężko to śledzić przy dużej ilości transakcji, ale warto.
Downvoting a post can decrease pending rewards and make it less visible. Common reasons:
Submit