Introducción

En los últimos años, en las organizaciones ha habido un interés creciente por prestar
atención al factor humano, es decir a las personas que trabajan en ellas.
Se ha adquirido conciencia de que, además de la remuneración, es necesario atender a
las necesidades, expectativas y opiniones de las personas que laboran. Esta nueva
perspectiva, comienza debido a la redefinición del concepto de Recursos Humanos, que
ha cambiado, de un concepto y un rol pasivo a uno activo, llegando a constituirse en el
eje central de la gestión de negocios García, Y. y Arias, Y. (2006).
Esta realidad nos conduce a la necesidad de evaluar permanentemente a través del
Recurso Humano como está la gestión de la organización, por tanto los estudios de
clima organizacional se convierten en una de las herramientas más completas y
poderosas para evaluar la calidad de la gestión de la dirección; una vez que permiten a
los trabajadores expresar su opinión sobre cómo funciona la organización y cómo se
sienten en ella.
El reconocimiento del medio ambiente laboral incide y puede afectar el comportamiento
de los colaboradores, predisponiéndolos de manera positiva o negativa; limitando o no
la productividad, la creatividad y la identificación e implicación con las metas
organizacionales. Es por eso, que el clima organizacional ha dejado de asumirse como
una variable exógena, para ser considerado como un activo intangible para las
organizaciones y un instrumento para lograr la armonía y la conciliación de los intereses
de todos sus miembros en torno a los propósitos de ésta.
El diagnóstico de clima organizacional constituye una técnica avanzada de la
administración moderna y se ha convertido en el instrumento por excelencia para el
cambio en busca del logro de una mayor eficiencia empresarial, debido a que su
objetivo fundamental es precisamente detectar y evaluar las causas que afectan distintas
variables en el desempeño del capital más importante con que cuenta cualquier
organización empresarial, “el hombre” Amaro, L., González, R. y Pérez, F. (2015).
Partiendo de la necesidad de incrementar las investigaciones que se desarrollan en el
ámbito organizacional, donde el psicólogo juega un papel fundamental apoyado en las
herramientas que ofrece la Psicología Organizacional; en correspondencia con las
demandas del Telecentro Telecubanacán, referidas al estudio del Clima Organizacional
en la entidad , específicamente en el Departamento de Programación y teniendo en
cuenta la ausencia de estudios desde la perspectiva psicológica en dicha empresa, se
plantean el problema de investigación y los objetivos científicos que guían la presente
investigación.

Problema científico: ¿Qué características posee el clima organizacional del Departamento de Programación de la UP Telecubanacán del municipio de Santa Clara?
Objetivo general: Caracterizar el clima organizacional del Departamento de Programación de la UP Telecubanacán.
Objetivos específicos:

1. Describir el contexto de la UP Telecubanacán.
2. Evaluar el clima organizacional del Departamento de Programación de la UP
   Telecubanacán.

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