심리적 안전 수단-
심리적 안전감은 아이디어, 질문, 우려 또는 실수를 신고한 것에 대해 벌을 받거나 굴욕을 당하지 않을 것이라는 믿음입니다. 팀이 더 나은 결과를 추구하기 위해 위험을 감수해도 안전하다는 공통된 믿음입니다. 사람들이 자기 자신이 되는 것을 편안하게 여기고 자신의 강점과 약점을 인정하는 분위기입니다.
심리적 안전 문제 -
신뢰 부족: 직원이 동료, 감독자 및 경영진을 신뢰할 수 없다고 느끼면 위험을 감수하거나 자신의 의견을 표현하는 것이 안전하지 않을 것입니다.
실패에 대한 두려움: 직원들은 실수를 허용하지 않거나 실패하면 벌을 받을 것이라고 느낄 수 있습니다.
불분명한 기대: 직원이 자신에게 기대되는 바를 모른다면 주도권을 잡거나 의견을 표명하는 것이 안전하지 않을 수 있습니다.
의사소통 불량: 의사소통이 개방적이고 직접적이지 않은 경우 직원은 자신의 생각이나 우려 사항을 표현하는 데 안전하지 않을 수 있습니다.
지원하지 않는 환경: 직원이 동료나 상사가 자신을 지원하지 않을 것이라고 생각하면 위험을 감수하거나 실수를 해도 안전하지 않을 수 있습니다.
따돌림 또는 괴롭힘: 직원이 괴롭힘을 당하거나 괴롭힘을 당하고 있다고 느끼면 말하거나 위험을 감수하는 것이 안전하지 않다고 느낄 수 있습니다.
심리적 안전 이유:
직장에서 심리적 안전을 강조하는 이유는 직원들이 판단이나 보복에 대한 두려움 없이 편안하게 자신의 진정한 자아를 발휘하고, 자신의 생각을 표현하고, 위험을 감수할 수 있는 환경을 조성하기 위함입니다. 이러한 유형의 환경은 협업, 창의성 및 전반적인 생산성을 촉진하는 데 중요합니다.
심리적 안전을 해결하는 방법-
열린 커뮤니케이션 촉진: 직장에서 개방적이고 정직한 커뮤니케이션을 장려합니다. 여기에는 직원들이 보복이나 판단에 대한 두려움 없이 자신의 생각을 말하고 공유할 수 있도록 허용하는 것이 포함됩니다.
안전한 공간 만들기: 직원들이 자신의 감정과 우려 사항을 논의할 수 있는 안전한 공간을 만듭니다. 주간 점검 회의를 시작하거나 직원들이 피드백을 공유할 수 있는 익명의 온라인 양식을 만들어 이를 수행할 수 있습니다.
즉시 문제 해결: 작업장에서 발생하는 모든 문제를 즉시 해결합니다. 여기에는 따돌림 행동을 해결하거나 성과에 대한 피드백을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.
존중 장려: 동료와 경영진 간의 존중을 장려합니다. 여기에는 사람들이 서로를 어떻게 대해야 하는지에 대한 기대치를 설정하고 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 리소스를 제공하는 것이 포함됩니다.
공감하기: 직원들과 그들의 고충에 대해 공감하기. 여기에는 정신 건강 문제나 가족 문제와 같은 개인적인 문제로 어려움을 겪고 있는 직원을 지원하는 것이 포함될 수 있습니다.
몇 가지 중요한 사항
1 신뢰- 심리적 안전은 직원이 보복이나 부정적인 결과에 대한 두려움 없이 위험을 감수하고 우려를 표명할 수 있다는 믿음입니다. 팀원들이 서로에게 정직하고 개방적일 수 있기 때문에 팀 신뢰의 중요한 요소입니다. 신뢰는 팀이 함께 잘 작동하는 데 필수적입니다. 팀 신뢰는 각 구성원이 자신의 아이디어와 의견을 편안하게 공유하고 자신이 존중받고 경청될 것임을 알 때 발전합니다. 팀원들이 약속을 이행하기 위해 서로 의지할 수 있다고 느낄 때 팀 신뢰는 더욱 강화됩니다.
2 개방성-심리적 안전은 개인이 판단이나 조롱을 두려워하지 않고 자신의 생각과 의견을 안전하고 편안하게 표현하도록 장려하는 개념입니다. 반면에 개방성은 다른 사람과 개방적이고 정직하게 의사 소통하려는 의지입니다. 두 개념 모두 협력적이고 생산적인 작업 환경을 만드는 데 중요합니다.
3 존중-심리적 안전은 사람들이 부정적인 결과에 대한 두려움 없이 자신의 생각과 의견을 편안하게 표현할 수 있는 환경을 만드는 것과 관련이 있습니다. 존중은 개인 간의 신뢰와 가치를 확립하기 때문에 심리적 안전의 기초입니다. 존중하는 행동에는 다른 사람의 관점을 경청하고 품위와 이해심으로 그들을 대하는 것이 포함됩니다.
4 포용- 심리적 안전은 포용적인 작업 환경을 만드는 데 중요한 요소입니다. 직원들이 영향이나 비판에 대한 두려움 없이 자신의 아이디어와 의견을 편안하게 표현할 수 있는 환경을 조성하는 것이 포함됩니다. 심리적으로 안전한 환경을 조성함으로써 고용주는 모든 사람이 기여하고 자신의 목소리가 들리는 것처럼 느낄 수 있는 신뢰와 존중의 분위기를 조성할 수 있습니다. 이것은 개방적인 의사소통과 피드백, 명확한 정책과 기대치를 통해 달성할 수 있으며 직원들이 자신의 업무를 어느 정도 통제할 수 있도록 허용합니다. 또한 고용주는 차별과 괴롭힘이 없는 환경을 조성하고 있는지 확인해야 합니다. 이는 명확한 차별 금지 정책 및 기대치를 설정하고, 이러한 정책에 대해 모든 직원에게 교육을 제공하고, 위반 사항이 보고될 경우 신속한 조치를 취함으로써 이루어질 수 있습니다.
5 취약성- 심리적 안전은 직원이 영향이나 판단에 대한 두려움 없이 자신의 생각, 의견 및 아이디어를 편안하게 표현하는 직장 환경입니다. 반면에 취약성은 자신의 약점이나 두려움에 대해 개방적이고 정직하려는 의지입니다. 심리적 안전과 취약성 모두 건강한 작업 환경을 만드는 데 중요합니다. 그들은 신뢰, 존중 및 협력의 분위기를 조성하여 더 나은 성과, 사기 및 직업 만족도를 높일 수 있습니다.
6 책임-심리적 안전은 직원이 판단이나 보복에 대한 두려움 없이 자신의 생각과 의견을 편안하게 표현하는 직장 환경을 의미합니다. 책임성은 자신의 행동과 그 결과에 대해 긍정적이든 부정적이든 기꺼이 책임을 지려는 의지입니다. 심리적 안전과 책임이 함께 신뢰, 존중 및 협력의 문화를 만듭니다. 직원들은 자신의 행동이 진지하게 받아들여지고 실질적인 결과를 초래할 것이라는 사실을 알기 때문에 결과에 대한 두려움 없이 안전하게 말하고 위험을 감수할 수 있습니다. 이는 창의성과 혁신을 장려하고 보다 생산적이고 성공적인 작업을 가능하게 합니다.
7 진정성- 심리적 안전감은 조롱이나 보복에 대한 두려움 없이 자신의 감정과 의견을 보여주고 표현할 수 있는 것을 포함하여 특정 환경에서 자신의 진정한 자아를 보여주고 사용할 수 있다는 믿음입니다. 진정성은 외부 압력에도 불구하고 자신의 성격, 정신 또는 성격에 충실한 정도입니다. 심리적 안전과 진정성은 모두 신뢰, 협업 및 포괄성의 환경을 만드는 데 핵심적인 요소입니다. 개인이 안전함을 느끼고 진정한 자신이 될 수 있을 때 위험을 감수하고 발언할 가능성이 높아져 창의성과 생산성이 향상됩니다.
8 안전 - 심리적 안전은 안전한 환경의 중요한 요소입니다. 위험을 감수하고, 의견을 표현하고, 부정적인 결과에 대한 두려움 없이 말할 수 있다고 느낄 때 팀 구성원이 갖는 신뢰와 안정감을 의미합니다. 심리적으로 안전한 환경은 팀원들이 업무에 최선을 다하고, 위험을 감수하고, 혁신하도록 장려합니다. 또한 협업, 커뮤니케이션 및 학습을 장려합니다. 예를 들어, 심리적으로 안전한 직장은 명확한 정책과 기대, 존중과 신뢰의 문화, 문제 해결 및 갈등 해결에 대한 열린 접근 방식을 가질 것입니다.
9 지원-심리적 안전은 직원이 판단이나 처벌을 두려워하지 않고 자신의 감정, 생각 및 아이디어를 안전하게 표현할 수 있는 환경을 설명하는 개념입니다. 조직이 신뢰, 협업, 혁신 및 참여를 촉진하기 위해 심리적 안전 분위기를 조성하는 것이 중요합니다. 조직은 차별, 괴롭힘 및 불공정 관행으로부터 직원을 보호하는 정책을 구현하여 심리적 안전을 지원할 수 있습니다. 또한 직원들이 편하게 말할 수 있도록 심리적 안전에 대한 교육과 훈련을 제공해야 합니다. 또한 조직은 직원들 간의 열린 의사소통을 적극적으로 장려하고, 존중하는 문화를 지원하고, 직원이 필요할 때 도움을 요청할 수 있는 리소스를 제공해야 합니다.
10 지원-심리적 안전은 직원이 판단이나 처벌을 두려워하지 않고 자신의 감정, 생각 및 아이디어를 안전하게 표현할 수 있는 환경을 설명하는 개념입니다. 조직이 신뢰, 협업, 혁신 및 참여를 촉진하기 위해 심리적 안전 분위기를 조성하는 것이 중요합니다. 조직은 차별, 괴롭힘 및 불공정 관행으로부터 직원을 보호하는 정책을 구현하여 심리적 안전을 지원할 수 있습니다. 또한 직원들이 편하게 말할 수 있도록 심리적 안전에 대한 교육과 훈련을 제공해야 합니다. 또한 조직은 직원 간의 열린 의사소통을 적극적으로 장려하고 존중하는 문화를 지원하며 직원을 위한 리소스를 제공해야 합니다.
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