俗话说:“两个耳朵胜过一张嘴”。能言善道固然重要，但想要有能言善辩的口才，就不能忽视耳朵的作用。
每个人在聊天时都想聊关于自己的话题，这是人类的天性。但是一个优秀的朋友，即使听到对方废话连篇，仍然会专注的倾听。事实上，不是所有人都是那种特别会说话的人，也不是所有人都像演说家那样，能够轻松撩动他人的情绪。但是，有这样一句话：“我们需要时刻记住在这个世界上，从来不缺夸夸其谈的人，缺的是好的倾听者”。我们有理由相信，当一群人急于聊自己的时候，那个认真倾听、适时说话的人，一定是大家最想交的朋友，因为这个人令人感觉到被尊重、被关心，这样的人是真诚的、可靠的。
语言是人与人最直接的交流方式，而倾听则是接收、了解、理解外部资讯的全部过程，只有善于倾听的人，才能完善自己的语言能力，练就出色的口才。一个会说话的人不但要有好的口才，而且在对方谈论的话题无聊至极的时候，仍能做到专注倾听，这样的人才是最能让别人感受到诚意和温暖的人。
许多人总觉得自己很难融入环境，不知道该怎么办。其实，对于这些为说话而苦恼的人来说，他们普遍存在的一个问题就是，急于融入环境，却根本没有放松下来，做一个好的倾听者。别忘了，90％的资讯是靠耳朵获取来的，沟通就是倾听对方没有说出来的话，这样对方才会感觉到，你是一个值得信赖并可以真诚交流的人。不过倾听也是有技巧的，下面就列举几个倾听的技巧： 把注意力完全放在对方身上，明白对方说了什么、没说什么，尽可能的消除外在与内在的干扰。善于倾听的人不会因为想补充一些细枝末节，或想修正对方说的话中一些无关紧要的部分，就随便打断对方说的话。真正会倾听的人，善于从对方的言语中察觉出某些资讯，包括对方的兴趣、情绪以及日常习惯，透过这些关键字眼，可以发现对方喜欢的话题，进而聊到对方的心坎里。用自己的话，简要的重述对方刚刚所讲的话，当然，前提是诉说对方说话的重点，这样势必会让对方觉得自己很重要，让对话不至于中断。用心倾听对方说话，可以帮你整理出其中的重点，删除无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和要表达的想法上，并在心中熟记这些重点和想法。
每个人都有自己对某件事情的看法、结论和感受，虽然你和对方的观点可能不一致，但是你仍然要懂得尊重对方的观点，这样才能做到彼此接纳，从而建立融洽的关系。总之，事情成败的决定性因素，并不在于你的口才是否优秀，而在于你能否巧妙、合理的与人沟通。在这些方法中，一个最核心的技巧便是主动倾听、善于倾听。唯有这样，在对方眼中，你才是一个值得信赖并可以真诚交流的人。