La buena actitud es clave para que nuestros clientes se sientan bien y satisfechos con el servicio que brindamos.
¿Qué pasa cuando van a algún establecimiento de compras y el vendedor no los sabe orientar o simplemente lo hace de mala gana, regresan al mismo lugar o simplemente pasa a su lista negra o de plano se gana un comentario negativo en las redes sociales?
En mi caso particular yo no regreso o pido que alguien más capacitado me de el servicio. Creo que la empatía es muy importante en estos casos, ya que hay que ponerse en el lugar del cliente y viceversa ya que por parte de este último igual debe existir respeto.
¿Ustedes que opinan?
A mí me han tocado empleados malhumorados y empleados sonrientes y serviciales. Los primeros tratan de salirse del paso dándote lo que sea con tal de que te quites del camino; te tratan bien, pero con cierta frialdad e indiferencia. El segundo te atiende bien, te trata bien, está al pendiente de tu elección.
El trato de un empleado a un cliente habla bien o mal de la empresa, y eso es algo que siempre se tiene que tener en cuenta a la hora de atender al cliente.
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Totalmente de acuerdo, yo pensé que aquí en Venezuela era la única parte donde existían este tipo de empleados pero ya veo que no. Te tratan a las malas ganas, por obligación no hacen su trabajo bien y nos quejamos pero, ¿Por qué será que hacen eso? Un día me tomé la libertad de preguntarle a un empleado porque actuaba así y me explicó, entre otras cosas básicamente me resumió que no le pagaban lo suficiente y que su horario laboral era horrible. Entonces pude llegar a la conclusión de que no siempre es culpa del mismo empleado sino también el empleador tiene en parte culpa. ¿Quién estaría contento trabajando de 6 a 12 y de 12 a 6 con un horario miserable, donde te maltratan y el ambiente laboral es horrible?
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saludos y bendiciones para usted, aqui le doy mi apoyo y mi upvote, esperando siga ese gran trabajo en su blog, y de verdad espero su apoyo, visita mi blog su apoyo es muy importante para mi,,, muchas gracias y exito,,,,
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