Cuando en una empresa, la gerencia de recursos humanos se maneja con base a la estadística, se consiguen avances perdurables, de ahí que los conocimientos, utilización y dominio de las herramientas estadísticas sean considerados activos significativos de cualquier gerente. Permitiendo mejoramiento en sus actitudes, ya que se vuelven cada vez más objetivos, con lo cual se crea un ambiente de mayor confianza que es muy importante para que los subordinados sientan seguridad en su trabajo.
Con lo inicialmente descrito, los recursos tanto humanos como físicos deben cumplir determinadas funciones que se miden en términos de actividades. Un indicador es una variable que se puede medir, es solo una indicación de una situación en particular, resultando útiles en el diagnóstico de la situación, aunque tienen sus limitaciones, solo permiten describir determinados aspectos de la realidad, e incluso es aconsejable utilizar otras formas de descripción cualitativa que capten la realidad con mayor amplitud. Debemos concentrar nuestra atención en estos indicadores que nos mostrarán no solo la tendencia de la calidad del trabajo, si no el % de bienestar que tienen los empleados al desempeñar sus actividades.
Razonamientos para la selección de indicadores:
Utilidad: Se refiere a los más adecuados para la gestión y toma de decisiones.
Viabilidad: que tenga la aplicabilidad financiera y técnica.
Selectividad: se refiere a los más seguros y exactos.
Oportunidad: que cuando se requieran estén realmente disponibles
Características de los Buenos Indicadores:
Validos: que midan lo que se re requiere.
Objetivos: que sean consistentes en sus resultados y confiables.
Sensibles: que se adapte fácilmente a los cambios o situaciones en particular.
Específicos: que afecte solo los cambios ocurridos en una situación determinada.
En la aplicación de los criterios que explicamos, los indicadores más utilizados en la Gerencia de recursos humanos son:
Capacitación:
Este indicador permite evaluar la productividad y desempeño de cada trabajador de acuerdo al tiempo establecido para cumplir con el trabajo asignado, esto con el fin de desarrollar expectativas elevadas y plausibles, creer en la capacidad y potencialidad como formación permanente, de este modo se eleva el nivel de satisfacción personal con sus actividades.
Si partimos de la productividad, sería el número de actividades realizadas por unidad de recurso disponible en la unidad de tiempo.
En el caso de rendimiento corresponde al número de actividades realizadas por unidad de recurso utilizado en la unidad de tiempo.
Si observamos el rendimiento es semejante a la productividad, pero mientras en la productividad se compara con el recurso disponible, en el rendimiento se compara con el recurso utilizado. Cuando en la utilización de un recurso es 100 %, el rendimiento coincide con la productividad.
Por Ejemplo: si me voy al Hospital donde yo trabajo, a evaluar el caso de las consultas médicas seria de la siguiente manera:
N° de Actividades Realizadas/N° de horas Profesionales Contratadas
¿Cómo calculo la productividad de cada trabajador:
Tiempo utilizado en actividades específicas/ N° de días o horas contratadas
Rotación de Personal:
Este indicador nos permite medir el grado de permanencia del personal en la empresa o en un cargo determinado. La medición adecuada seria aquella que arrojara un porcentaje menor de un 5%.
Indice de Rotación: Total de trabajadores retirados /Número promedio de trabajadores
Horas Extras:
Este indicador permite medir el número de horas adicionales a la jornada normal de trabajo, para realizar el pago adicional al establecido por la ley.
Total horas extras/Total horas trabajadas
N° de Horas Extras= es la sumatoria de las horas adicionales trabajadas
Ejemplo: Si utilizo al aseador para que me cubra vigilancia porque no me llego el empleado que me cubra ese servicio, conociendo que el horario normal de la jornada laboral es de 8 horas diarias, pero en la vigilancia debe cubrir 12 horas, es decir que la aseadora trabaja de 7 am a 4 pm, su jornada normal de 8 horas, pero al trabajar en vigilancia va a tener tres horas extras porque el horario es de 12 horas, es decir que le corresponde 3 horas adicionales por día. Si me voy al salario que le debo cancelar a esa persona, me voy por la manera más práctica para matemáticas realizo una ecuación:
¿Cuánto Salario debo pagar por Horas Extras?
13088,23-------------------- 8 horas
X------------------------------12 horas
X= 13088,22X12 = 157.058,64 = 19632,33 salario que debo pagar por HE
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Accidentabilidad Laboral:
Como su nombre lo dice es aquel indicador que se utiliza con la finalidad de medir los accidentes que ocurren dentro de la organización, obviamente en este caso las empresas quieren cerrar con un cero %, siendo el objetivo principal de un gerente de recurso humano, garantizar a los trabajadores la seguridad para así evitar accidentes laborales y sobre todo cuando las empresas, carecen de médicos y profesionales capacitados para atender estas eventualidades.
Frecuencia que ocurren los accidentes= (incapacidad/horas hombres laboradas) x 100
Ausentismo Laboral:
Es un índice que indica el número de trabajadores que en condiciones normales resultan ausentes en el trabajo, por faltas, por retrasos o por permisos. Este indicador lo podemos establecer en horas o por días, y que a su vez nos permite evaluar la tendencia significativa del trabajador, sino también de la empresa, porque a veces la ausencia del personal puede ser por causas de la misma empresa.
¿Cómo medimos el ausentismo?
Ausentismo= horas hombres ausentes/horas hombres trabajadas
Contingencias Laborales:
En estos Indicadores se estudian aquellos casos donde se han generados problemas de carácter administrativos y legales con el personal de la institución, siendo necesario llevar un registro de aquellos casos que están en procesos, aquellos que se han iniciados con demandas, lo que se han cerrado, y aquellas demandan que se encuentran pendientes por la organización.
Se hace relación anexa de algunos Indicadores con sus gráficos respectivamente para que logren visualizar cada uno de ellos, estos son de mi autoría.
