TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Como menciona Zapata1, la recolección de datos de manera sencilla son instrumentos o método usados con el fin de recopilar los datos sobre una situación existente, para llevar a cabo un trabajo de investigación, el investigador cuenta con gran variedad de estos métodos para diseñar su plan de recolección de datos, estos métodos se diferencian por cuatro características importantes tales como su: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad.
Según Gómez2, el enfoque de la técnica de recolección de datos cuantitativos es igual a medir, y como el concepto de medir es asignar números a objetos o situaciones específicas, los fenómenos estudiados se les asignara números para ser medidos, pero no siempre los fenómenos que queremos investigar son posible medirlos, para lo cual se toma en cuenta el enfoque cualitativo.
"En el enfoque cualitativo, la recolección de datos ocurre completamente en los ambientes naturales y cotidianos de los sujetos e implica dos fases o etapas: (a) inmersión inicial en el campo y (b) recolección de los datos para el análisis, para lo cual existen distintos tipos de instrumentos, cada uno de ellos con sus características, ventajas y desventajas"3.
Las principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación3.
   Entrevistas
   Según Rojas4, define a la entrevista como un encuentro en el cual el entrevistador intenta obtener información, opiniones o creencias de una o varias personas que serían los entrevistados, para la validez de esta se sugiere conocer muy bien a los entrevistados tanto en el ámbito afectivo, personal y sicológicos, así como que lo que sostienen es original y no testimonio referido de otros.

Entrevistas individuales
"Es una conversación, verbal, cara a cara y tiene como propósito conocer lo que piensa o siente una persona con respecto un tema en particular"5. Por otra parte, Albert3, señala que es "una técnica en la que una persona (entrevistador) solicita información a otra (entrevistado/informante) para obtener datos sobre un problema determinado". Es decir, que puede definirse como una conversación con finalidad.
Albert3, señala que en la entrevista en profundidad, el entrevistador sugiere algunas cuestiones importantes con objeto de que el entrevistado exprese libremente todos sus pensamientos y sentimientos acerca de dichos temas, es conversacional, no directiva, sin juicio de valor, con la finalidad que el entrevistado descubra las motivaciones que inducen su comportamiento.
Según Coffey5, que en cuanto a sus desventajas se mencionan que pueden ser: (a) los datos que se recogen consisten en enunciados verbales por ende susceptibles de falsedades, exageraciones y distorsiones; (b) es posible que exista discrepancia entre lo que dicen y lo que hacen; (c) al no observarse directamente a las personas en su vida cotidiana, no se conoce suficientemente el contexto para comprender muchas de las perspectivas en las que se está interesado; (d) mala comprensión del lenguaje de los informantes.
Entrevistas a grupos focales.
Albert3, indica que "se les puede definir como una conversación de un grupo con un propósito". Tiene como finalidad poner en contacto y confrontar diferentes puntos de vista a través de un proceso abierto y emergente centrado en el tema objeto de la investigación.
Quintana6, señala que es rápida, oportuna, válida y poco costosa, también constituye una fuente importante de información para comprender las actitudes y creencias, saber cultural, y las percepciones de una comunidad. Esta entrevista es un medio para recolectar en poco tiempo información cualitativa, por lo general con grupos de 6 a 12 personas, y se divide en 2 componentes esenciales: (a) el contenido de la información, lo que se dice y (b) el proceso de la comunicación, como se dice.

Según Rojas4, como ventaja señala que el grupo ofrece un clima de seguridad que favorece la comunicación y la expresión de las ideas, y como dificultad el reconocimiento de los sujetos en la transcripción de las grabaciones para el análisis posterior, así como los problemas de reactividad, fiabilidad y validez. Por su parte, Quintana6 señala las siguientes ventajas:

1. Es una técnica natural, porque la gente está acostumbrada a interactuar unas con otras y en esa interacción se pueden observar toda la dinámica de la relación, influencias, inhibiciones, cambios de actitud.
2. La segunda ventaja es que permite al investigador explorar anticipadamente posibles soluciones a problemas que pueden presentarse.
3. La técnica es fácilmente entendida por todos y sus resultados tienen un alto porcentaje de credibilidad, al no ser presentados bajo cuadros estadísticos complicados sino con terminología propia de los mismos participantes.
4. Es una técnica de bajo costo. Los participantes se pueden convocar hasta por teléfono. Las sesiones no necesitan de grandes recursos, a excepto de un hábil entrevistador y si los participantes lo permiten, una grabadora o video.
5. Las entrevistas en grupos focales proveen de rápidos resultados. La información que se pretende obtener puede surgir rápidamente y preparar un informe de análisis sobre ella en menos de una semana.
   La encuesta
   Según Díaz7, Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos, menciona que hay varios tipos.
   Tipos
   “Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras que los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. Este tipo de estadísticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información que se requiere, de ahí que sea necesario realizar encuestas a esa población en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen análisis”7.
   Además Díaz7, menciona que otro tipo de encuestas son las encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total. Debe tener un diseño muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de población. La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estadístico-demográficos, además se recoge 5 ventajas y 3 desventajas de este tipo de técnica de recolección de datos.
   Ventajas y Desventajas
   Ventajas
6. Bajo costo
7. Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor número de empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
8. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
9. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
10. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
    Desventajas
11. El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si se realizara por censo.
12. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
13. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral7.
    La Observación
    Según Yuni8, menciona que es otra técnica útil para el investigador en el progreso de investigación, consiste en observar a los individuos cuando realizan su trabajo. La tarea de observar no es solo una percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas, sino que hablábamos anteriormente de una percepción "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es por eso que es importante estar alerta para discriminar adecuadamente lo observado según su grado de importancia.
    Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Se utiliza extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace8.
    Tipos de Observación
    Según Heinemann9, el analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistema, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observadas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.
    Preparación para la observación
14. Determinar y definir aquella que va a observarse.
15. Estimular el tiempo necesario de observación.
16. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
17. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello9.
    Conducción de la observación
18. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
19. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
20. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas.
21. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
22. Observar las reglas de cortesía y seguridad9.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Oscar A. Zapata. Herramientas para elaborar la tesis de Investigación Socioeducativas. México Df: Max México; 2005.
2. Marcelo M. Gómez. Introducción a la metodología de la investigación científica. Córdoba: Editorial Brujas; 2006.
3. Albert M. La Investigación Educativa. Madrid: Mc Graw Hill; 2007.
4. Rojas B. Investigación Cualitativa, Fundamentos y Praxis. Caracas: Fedeupel; 2010.
5. Coffey A. y Atkinson. Encontrar el Sentido a los Datos Cualitativos. Bogotá: Anoquia; 2003.
6. Quintan A. Metodología de Investigación Científica Cualitativa Psicología Tópicos de Actualidad. Lima: UNMSM; 2006.
7. Vidal Díaz. Analisis de datos de encuesta. Barcelon: UOC; 2009.
8. José Yuni. Técnicas para investigar. Argentina: Editorial Brujas; 2006.
9. Klaus Heinemann. Introducción a la metodología de la investigación empírica. Barcelona: Paidotribo; 2003.