Es tan común mal interpretar un mensaje según nuestro criterio personal, sin antes examinar el contenido...
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La Escalera de la Inferencia
Es una forma de explicar uno de los principales problemas en la comunicación. Cuando uno habla, el que escucha interpreta conforme a sus prejuicios, experiencias pasadas, afinidades personales.
Esta consta de 4 escalones:
- Observación de los acontecimientos, sean estos una conversación, o un comportamiento.
- A esta observación, cada uno le da su interpretación, en función de los elementos que haya seleccionado.
- El luego le pone significados a los acontecimientos, y se realizan inferencias que se incorporan como modelos mentales.
- Finalmente cada uno realiza acciones de acuerdo a los modelos mentales credos.
Al practicar la Escalera de la Inferencia:
- Identifica, durante la conversación, si tu o los otros están presentando conclusiones.
- Si los otros están presentando conclusiones, pregunta por los datos que les ayudaron a llegar a esas conclusiones. Refierete a la evidencia o datos en que te basas e invita a su cuestionamiento - balance entre alegato e indagación.
- Indaga acerca del razonamiento que conecta los datos y las conclusiones. Así mismo, explica la relación entre los datos que te ayudaron a llegar a esas conclusiones.
- Busca los trasfondos; que posibles creencias o premisas están presentes. Relacionate también con el contexto, no solo con el contenido.
- Presenta las diferencias que has percibido de ese contexto y verifica con la otra persona que sean correctas.
- Preguntate. ¿Has sido capaz de entender genuinamente al otro en el total entendimiento de su realidad?
Su propósito es llevar nuestros modelos mentales a niveles conscientes, examinarlos y cuestionarlos sin utilizar mecanismos de defensa. De esta manera podremos examinar con el cristal a través del cual percibimos los estímulos internos y externos, como influyen en nuestra vida y si no son funcionales y efectivos, modificarlos.
Mediante la practica del cuestionamiento de los modelos mentales existentes, podremos crear otros diferentes y efectivos.