KPI - conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales.
Dashboard - es una Interfaz gráfica de usuario que yace tanto en consolas de videojuegos como en algunos sistemas operativos. Es una interfaz donde el usuario puede administrar el equipo y/o software.
Hoy en día tenemos infinidad de herramientas, mas simples o mas complejas, que nos ayudan a ser capaces de medir los resultados de nuestros objetivos, o de nuestros equipos de trabajo, pero en ocasiones llegamos a un exceso de información y de una alta complejidad. Muchas veces MENOS ES MAS.
Sea cual sea la finalidad de la obtención de datos lo mas importante es hacer llegar esos datos de la manera más sencilla posible a tu interlocutor.
En mi tiempo libre me dedico a entrenar a un equipo de voleibol en edad juvenil, por lo que el reto que me planteé fue tratar de medir la evolución en el juego, teniendo en cuenta que el interlocutor es una generación que está acostumbrada a datos simples y rápidos, y como objetivo que fueran capaces de analizar sus éxitos y sus fracasos durante los partidos.
Objetivos:
Crear desde cero un sistema de obtención de datos rápido, simple y fiable
Definir los KPIs importantes para el análisis de datos
Crear un dashboard 100% visual
Involucrar al equipo de trabajo en la mejora continua del reto.
Herramientas:
Excel - Programa versátil, con mucha información por Internet ante cualquier duda para el desarrollo y visualización de datos.
Resultados:
Por ahora vamos por la versión 3, el feedback del equipo es bueno y se han encontrado mejoras para el análisis de los resultados.
Los jugadores identifican de una forma más sencilla sus éxitos y sus áreas de mejora. En muchas ocasiones se quedaban con el "éxito puntual" de una acción y no en el global de sus acciones o resultados.
"Think out of the box" - Este "nuevo" análisis de sus resultados les ayuda a pensar e interpretar desde una nueva perspectiva.
Competición interna - El medir los resultados ayuda a obtener una competición interna sana, en la que cada persona del equipo trata de alcanzar al mejor. Al ser un equipo de trabajo esto siempre va a favorecer a obtener unos resultados mejores.
Conclusión:
Cambiar equipo de voleibol por equipo de ventas, o equipo de trabajo y los resultados y objetivos serán los mismos.
Lo importante de este ejercicio es identificar lo que debemos de medir y como hacer lo llegar de una manera simple a nuestro equipo.
Se nota que el entrenamiento que brindas es muy profesional, toda esta información es bastante tecnica y se nota que influye bien en el desempeño de los jugadores.
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