Una de las actividades humanas en la cual tenemos más dificultades es la comunicación, prácticamente podríamos asegurar que no existe un hablante que haga uso correcto de la misma.
Una persona puede tener buen dominio de la lengua y conocer cabalmente sus normas y reglas gramaticales y sin embargo ser incompetente en la comunicación.
¿Cuántas veces no hemos dicho algo que ha generado malos entendidos, que no se habrían presentado de haber pensado antes de hablar y haber hecho uso de la prudencia para saber cómo actuar?
Nuestra propia idiosincrasia también nos hace malas jugadas en eso de la competencia, por lo que hay que estar muy atentos sobre todo cuando se viaja a otros países con culturas diferentes.
Estos son algunos ejemplos frecuentes:
1 Personas que no toman en cuenta los destinatarios, si hay niños o personas mayores, y se expresan con palabras malsonantes o tocan temas que pueden resultar chocantes o inapropiados.
2 Traer un tema de conversación a la mesa con contenidos desagradables o repugnantes.
3 Tratar por su apelativo o sobrenombre a alguien que se le tiene mucha confianza pero que está reunido con personas desconocidas para nosotros o en situaciones formales.
4 Llegar a un velatorio hablando de frivolidades o haciendo chistes.
5 Hacer uso de dichos o refranes con generalizaciones que puedan herir susceptibilidades.
6 Interrumpir conversaciones y cambiar abruptamente el tema que están tratando.
7 Mantener una actitud de burla ante lo que se está escuchando.
8 Hacer juicios sobre culturas, religiones, posiciones políticas, gustos personales, o identidades de género.
9 Introducir, códigos hablados de dominio de pocos usuarios, en conversaciones grupales.
10 Utilizar con frecuencia palabras con doble sentido.
A esta altura del tema seguramente ya estás recordando aquellas Normas del Buen Oyente y Buen Hablante, que muchos piensan que son el remedio para que la comunicación fluya, pero que en la práctica, resulta que no, que la cosa no es tan fácil. Aún las normas son incómodas y difíciles de cumplir.
Analicemos por ejemplo, “mirar la cara a la persona que habla”, para muchas personas sostener la mirada mientras habla o le hablan es una actividad molesta y todo depende de su tipo según la programación neurolingüística, para una persona “visual” puede ser algo fácil y hasta necesario, pero no es así, necesariamente, para los kinestésicos o auditivos que pueden mover la vista a otra parte mientras están pensando lo que están escuchando y ordenando sus ideas para responder luego.
“Usar el tono de voz adecuado” en esta vida llena de ruidos, hay muchas personas con problemas de sordera que no pueden hablar bajo, porque no se escuchan y pierden la concentración en lo que están diciendo, necesitan también que los demás le hablen fuerte.
Cumplir estos preceptos al pie de la letra también puede llevar a la persona al ser incompetente, cuando no se adapta a la situación comunicativa como tal. Entonces de lo que se trata aquí es de aprender a adaptarse a las diferentes situaciones comunicativas.
Alguien que mantenga un tono rígido con respecto al uso de la lengua puede también ser incompetente al no adecuarse a las variedades lingüísticas, resulta molesto para los usuarios de una comunidad lingüística determinada recibir normativas de uso de palabras o correcciones gramaticales cuando ya están habituados a hacerlo de esa manera y logran su cometido que es la comunicación.
Mi síntesis de este tema es que la rigidez en el uso de la lengua nos lleva a más desaciertos que aciertos, nunca vamos a ser dueños de la verdad en esta materia, la lengua está viva y evoluciona día tras día. Es nuestro deber como hablantes estar al tanto de los cambios que se van originando, de los significados que pueda tener en distintas comunidades geográficas un mismo vocablo a fin de evitar caer en errores, pero sobre todo actuar con naturalidad.
La curiosidad permanente en el uso de este rico idioma como lo es el español, para enriquecer nuestro léxico, y sobre todo la espontaneidad, el ser uno mismo, una voz única, un modo de ser único, que hará que como usuarios de la lengua tengamos un estilo propio.
¿Recuerdas un hecho donde se haya mostrado una incompetencia comunicativa? Tus comentarios son importantes para mí.
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Conocí el concepto de la competencia comunicativa cuando empecé a trabajar como profesora de español como lengua extranjera, y desde entonces me he dado cuenta de que es una competencia que debemos desarrollar todos, no solo los hablantes extranjeros, tal como lo señalas en el post.
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Eso es correcto, amiga @ariana4u, tener esta competencia nos ayuda a manejar de mejor forma las relaciones interpersonales y en el caso de la docencia es fundamental ya que en ese trabajo con personas las posibilidades de interactuar son mayores. Saludos.
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hola char como esta todo saludos
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Saber comunicarse es forma asertiva es una competencia básica para la convivencia en sociedad. En educación especial ponemos énfasis en emplear estrategias que fortalezcan las competencias comunicativas de los niños.
Saludos, muy interesante post porque refleja una de las base más importantes para la consolidación de las relaciones humanas.
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Gracias, @sandracabrera. Sí, de ello depende que logremos comunicarnos. Me interesa la acotación que haces de la enseñanza en los niños, porque ellos son muy receptivos, y es un problema que tenemos en la mayoría de los adultos, trabajar desde la niñez estos aspectos es de gran ayuda. Saludos.
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me ha encantado tu post, muy asertiva la información, muchas personas olvidan estos aspectos y por eso a veces se crean los conflictos; en lo particular, he padecido un poco de incompetencia comunicativa, pero por lo regular, es debido a que mi lógica racional no compagina con lo que me estan expresando y cuando comienzo a indagar para buscar la lógica, las personas se ofuscan (no mucho pero si un poco), a Dios gracias me suele pasar pocas veces...
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Es una situación bastante común, no es fácil, intervienen muchos factores, pero poner en empeño en ello puede ayudar a que fluya mejor la comunicación. Gracias.
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Este es un tema, como señalas, bastante amplio y condicionado a muchísimos factores, entre ellos el acompañamiento gestual a la palabra, el cual le da mucho sentido a lo que queremos comunicar y nos permite mejorar nuestra competencia comunicacional. Señalas la rigidez como un elemento que no facilita la competencia y estoy de acuerdo con eso, la flexibilidad es la que puede dar apertura a la receptividad y creo que es válido para todos los aspectos de nuestra vida. chao nos leemos. Me encanta este tema.
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Qué bueno, @damarysvibra, sí este tema es complejo y tiene muchas aristas que revisar, lo que acotas de los gestos es otro punto muy importante. Saludos.
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Excelente artículo, muy completo tratamiento de la comunicación, tanto a nivel de aspectos de forma como de fondo mi estimada amiga Maria del Rosario.
Yo pienso que lo que más falta en la comunicación es el aspecto de fondo, la profundidad, cultura, educación, inteligencia, criterio, prudencia, amor, respeto hacia las demás personas. Si se tiene en cuenta todo lo anterior ya se cubren solos los aspectos de forma.
Es muy importante ser "ubicado" al hablar, tener respeto por las demás personas y saber ubicarse en el punto de vista de ellos.
También el aspecto de la profundidad, en la superficie abundan los ruidos, mucha gente vive en forma superficial y ruidosa, y hablando con palabras que no dicen, palabras huecas y sin contenido. Quien habla con profundidad sabe decir hasta sin necesidad de hablar, sin ruidos.
Un fuerte abrazo desde Chile!!!
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