Mrs Martha Tan adalah akuntan manajer senior untuk sebuah perusahaan besar yang berbasis di Kuala Lumpur. Dia melakukan perjalanan ke Penang dua kali setahun untuk melihat akun dan menghadiri pertemuan untuk kantor lokal di Penang. The Sheraton Penang Hotel disebut bisnis atau hotel katering untuk kebutuhan klien perusahaan. Sheraton Penang Hotel terletak sekitar 20 KM dari Bandara Internasional Bayan Lepas, dengan waktu tempuh sekitar 25 menit. Ini adalah sepuluh menit dari distrik pusat bisnis di kantong historis Georgetown.
Martha akhirnya check in di kamarnya sekitar pukul 10.30 malam setelah datang dari bandara. Hotel telah memeriksanya meskipun berada di ruangan yang berbeda dibandingkan dengan kamar normalnya. Kamar normalnya sedang direnovasi. Namun, bagi Martha tak bisa diganggu-gugat soal itu, kamar adalah kamar.
Martha sibuk membongkar dan pada saat yang sama di ponselnya dengan putrinya dan suaminya yang berada di rumah mereka di Petaling Jaya di Selangor. Dia menghadap ke cermin rias ketika dia melihat sekilas dari cermin, bayangan putih buram berjalan dengan cepat. Dia terkejut ketika dia melihat ke belakang, tetapi tidak ada apa-apa.
Berpikir bahwa dia pasti merasa lelah dengan perjalanannya dari bandara, dia dengan santai membayangkan itu pasti hanya imajinasinya dan melupakan kejadian itu. Hari berikutnya adalah hari yang sibuk bagi Martha karena ia dikerumuni dengan janji dan pertemuan di kantor cabang Penang setempat. Dia akhirnya kembali ke hotelnya pada pukul 10.30 malam.
Setelah panggilan cepat ke keluarganya, dia masuk ke kamar mandi. Ketika dia selesai dengan shower, dia merasakan getaran dan merasakan perasaan ngeri yang dingin. Dibalut hanya dengan handuk ia segera bergegas ke kamarnya ketika dia melihat di kursi dan meja, sosok seperti bayangan yang mengenakan seragam angkatan laut. Dia hanya menatap, kehilangan kata-kata, ketika bayangan seperti perlahan mengangkat lengannya ke arahnya dan bergerak ke arahnya.
Dia mengambilnya dan dia dengan putus asa melemparkan handuk mandi dan pada sosok putih. Dia kemudian mengambil tas tangannya dari tempat tidurnya dan berlari telanjang telanjang ke area resepsionis. Manajer dan resepsionis hotel Sheraton mencoba menenangkannya tetapi yang diinginkannya hanyalah check out.