Hay que estar en las redes sociales como lo están todos. No necesariamente vendiendo ese producto o servicio que ofreces. Ni promocionando tu emprendimiento, pero si debes mostrarte como un experto en lo que ofreces. Aumenta tu reputación social. (Foto tomada en Barcelona durante la celebración de Independencia, septiembre de 2017)
A través de estrategias del marketing moderno aprenderás a aumentar tus ventas con consejos que facilitan y fortalecen la relación con tu red de clientes y atraen nuevos.
El primer consejo es aprender a conocer a tus clientes pero no como una masa sino como individuos. De esta forma, al hacerlos individuales podrás reconocer no solo sus necesidades respecto a lo que vendes sino también sus gustos, sus simpatías, sus temas preferidos, qué lugares frecuentan, de qué temas les gusta hablar, qué les parece importante en la vida y, claro está, aquello de lo que no puedes hablar porque es reserva o porque prefieren evitarlo.
Aplica los siguientes tips después de conocer a tus clientes:
• El empaque: si quieres generar una buena impresión no uses la bolsa de otra marca para entregar tus mercancías. Planea dentro de tu presupuesto la entrega en recipientes con la marca, teniendo en cuenta que se no se cree desperdicio. Visita las páginas de concursos reconocidos para pulir tus ideas, por ejemplo: http://contests.gdusa.com/competitions/2018-american-package-design-awards
• Una tendencia del mercado es vender experiencias más que productos y servicios. Esto se facilita por ejemplo si tu negocio es un restaurante y tienes en cuenta cada detalle para que todo salga muy bien. Cuando se trata de productos, por ejemplo como los de higiene corporal tu cliente agradecerá si le aconsejas el modo de uso, desde un jabón o un cepillo de dientes, la experiencia puede cambiar si añades unas pautas.
• Individualiza: vende de acuerdo con las necesidades específicas de tus clientes, para lo que necesitas sentarte a conversar y conocerle un poco más así te darás cuenta si te va a comprar pañales, ropa de marca o un viaje a un destino exótico. Vender un seguro será más fácil a quien acaba de pasar por un momento difícil, pero no te aproveches de la situación cuando aún es delicada, solo deja que pasa el tiempo y ten en cuenta que en el futuro cercano esa será una buena venta. Al inici del año cuando la gente tiene nuevos planes, siempre será más fácil vender el plan de gimnasio, una nueva dieta o el viaje para las siguientes vacaciones. Debes ser oportuno.
Si vendes cactus o plantas con flores, innova con nuevos materos, entrega consejos para su cuidado, comparte ideas para que duren más en las casas y cómo pueden combinar con la decoración. (Foto tomada en Barcelona, Paseo de Gracia, septiembre de 2017)
• Conviértete en un asesor: no todo el mundo requiere de todo, conoce a tu publico de cerca e identifica sus necesidades, sus afectos, sus gustos, y de esta forma puedes dar un consejo más acertado por ejemplo si ya es un visitante frecuente y siempre pide lo mismo, intenta convencerlo con nuevas combinaciones o un mejor maridaje con el que mejore su experiencia. Si se trata de un viaje puedes darle consejos sobre la manera en que puede ahorrarse unos cuántos pesos o sobre las normas de seguridad de un lugar.
• Habla de tendencias: comida vegetariana, cuidarse saludablemente, ecología, medio ambiente, estos son algunos temas en los que puede estar interesado tu cliente, por lo que debes profundizar sobre los mismos y ver cómo se unen con tus productos o servicios.
• Mercadeo digital: usa las redes sociales para promocionar tus servicios, interesáte por contenidos y demuestra compartiendo contenido valioso con tu red. Vendas lo que vendas es necesario que estés en las redes sociales para conseguir más clientes o mantener los que hay. No siempre es necesario que ofrezcas por allí ese producto que vendes: gafas de sol o gadgets tecnológicos, pero si es bueno que estés actualizado y lo demuestres en tu red publicando contenido cercano a lo que ofreces: la última tendencia en perfumería, moda o ropa para perros.
Aprovecha el inicio del año para hablar a tus cllientes potenciales sobre las próximas vacaciones y cómo tener un plan de ahorro para cumplir su sueño (Foto tomada en Barcelona, España, cerca al Mirador de Colón, septiembre de 2017)