Calidad servicio y atención al cliente

Hoy les traigo este tema, la calidad servicio y atención al cliente,en éstos tiempos de pandemia lo más importante como mantenemos nuestra ventas, como podemos seguir prestando servicio en nuestros negocios, ahora mismo el mundo atraviesa un colapso en las economías las cuales se ven afectadas por el covi19, que debemos hacer para por lo menos mantener nuestra cartera de clientes satisfechos sin tener la necesidad de comprometer la calidad de nuestros servicios o productos. Empecemos por saber cuál es la data de clientes con la que contamos, evaluación de los planes a seguir, evaluar si nuestro productos o servicios aplican a delivery, pickup, dar a conocernos que cumplimos con las normas de bioseguridad,para así crear confianza ante nuestros clientes,para mantener la cartera podemos ofrecer planes de fidelidad, también podemos ofrecer promociónales que podría ser al comprarnos un monto fijado recibirá un descuento para próximas compras, podrían obsequiar un producto o servicio sin costó, crear un efecto wuaaaa que el cliente sienta que fué recompensado por su fidelidad, podemos crear campaña que escojamos un día de la semana en la cual podemos ofrecer 2x1 según el caso,la idea es ser creativo, en este ejemplo que lo daré para que tengan una idea, tomamos una hamburguesa pero en nuestra zona hay muchos vendedores de hamburguesa, que debemos hacer para que la nuestra tenga mayor aceptación? La respuesta es marcar la diferencia ser diferentes como somos diferentes con una buena atención al cliente, un buen servicio, un producto de calidad también podemos ser diferentes en el producto un efecto la carne pudiera ser a la parrilla, la carne cuadrada, el pan artesanal, tantas cosas que podemos hacer para nuestro favor y del cliente.el cliente espera calidad en la satisfacción de sus necesidades y expectativas. ... el mayor reto de las empresas es superar las expectativas, de esta forma un valor agregado tanto de la atención como del servicio al cliente. en esta fase del proceso, la atención y el servicio al cliente son un todo indisoluble.