LA NOTICIA
Durante la jornada del 17 de mayo, las acciones de Wells Fargo ($WFC) cayeron alrededor de -1,4%, luego de que The Wall Street Journal diera a conocer que los empleados de su unidad de banca comercial estuvieron alterando los documentos de los clientes.
DAME CONTEXTO
De acuerdo con la publicación especializada en la bolsa, los empleados de la compañía de servicios financieros con operaciones en todo el mundo agregaron incorrectamente información sobre documentos relacionados con clientes corporativos de la unidad comercial, entre 2017 y principios de este año.
¿Y POR QUÉ LO HICIERON?
Aparentemente, el objetivo del personal de la banca comercial era cumplir con una orden regulatoria de consentimiento sobre los controles antilavado de dinero, para lo cual alteraron datos como los números de la Seguridad Social, direcciones y fechas de nacimiento, sin el conocimiento de los clientes y, al parecer, ni siquiera de la compañía.
¿ENTONCES?
La compañía se dio cuenta del comportamiento de los empleados en los últimos meses, según reseña el diario financiero, tras lo cual informó a la Oficina del Contralor de la Moneda, con la que aún está investigando el tema.
¿ALGO MÁS?
En una declaración, un portavoz de Wells Fargo dijo que el asunto involucra documentos utilizados para fines internos, y aunque el comportamiento de los empleados no fue el correcto, ningún cliente sufrió un impacto negativo, dado que los datos nunca salieron de la empresa.
POR ÚLTIMO
La financiera también recalcó que, en los últimos meses, han construido procesos internos más sólidos para reforzar sus valores y para tomar decisiones correctivas en situaciones en que estos se violen.
EN FIN
A pesar de que la información alterada no salió de la compañía, los inversionistas no reaccionaron bien a la noticia, que, además, se suma al escándalo de cuentas falsas que estalló hace dos años, y contra el cual la compañía ha estado luchando para reparar el daño.
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