为了重新获得用户的信任，WhatsApp重申平台上的用户对话将保持“受保护”，因为无法更改聊天的端到端加密。
WhatsApp在其官方Twitter帐户上说：“无论您在WhatsApp上分享的内容如何，都将留在彼此之间。这是因为您的个人消息受到端到端加密的保护，并且永远不会改变。”
此前，WhatsApp还宣布将新的业务计划推迟到2020年5月之后，并通过在消息传递应用程序上放置一系列“状态”来联系其用户以解释该政策。
“我们致力于保护您的隐私，”阅读第一个状态。 随后是“ WhatsApp不与Facebook分享您的联系人”，“ WhatsApp无法看到您的共享位置”和“ WhatsApp无法读取或收听您的个人对话，因为它们是端到端加密的 ”。