My Actifit Report Card: November 30 2019

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！N

这几天的天气都是阴天，早晚的温差也是比较大的，前几天也提前给班次说过一定要带上外套避免着凉感冒。今天在开班前会的时候看到保安部兄弟们还穿的是短袖工装，晚上肯定会冷，所以给他们说：“可以把秋装换上，如果在车场2号位的兄弟还可以把工装外套穿上，应为那就是个“风口”。怕他们多想，还没通知换装冷了就自己扛着，所以就提前给他们安排好。没有那么“死板”必须和现场一同换装，或者部门服装不统一白班穿短袖，晚班穿长袖，最起码1号位的着装是统一的，2号3号位的着装统一就行。当干部就是要多为店里兄弟姐妹们着想，也就是“后勤工作保障”，不光是安排，处理，协调，事情和人力工作等。

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