My Actifit Report Card: December 7 2019

已经有快2年，从这家店开业到现在我都是一直来此，每个月都来“报道”～“发如雪美发店”刚开业的时候生意不怎么可观人流量很少，如今去需要排队等候；但是我去过第一次后觉得老板在剪头发的时候很认真很用心手艺不错人又实在话不多但是都会每次来都会唠两句，从刚开始我一个人在此剪头到媳妇也去小孩也去，如今还办的有卡，媳妇还在这做了头发。只有基本功扎实，为人踏实，以及对行业热爱有上进心乐于学习，就会成功！t

晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。

Posted using Partiko iOS